Supermerkatuko profesional bat bezero bati urdaitegiko mostradorean zerbitzua ematen.

Entzutearen indarra
elkarrekin erabakitzeko

Kontsumitzaileei entzuten diegu eta informazioa ematen diegu

EROSKIn enpresa egiteko beste modu batean sinesten dugu: balio kooperatiboak ez dira hitzak bakarrik, gure eguneroko jardunaren gidari ere badira. Guretzat, parte-hartzea eta elkarlana dira elkarrekin eraikitzen dugun guztiaren abiapuntua.

Horregatik guztiagatik, hartzen dugun erabaki bakoitzaren ardatza kontsumitzaileak dira. Haien konfiantzak elikadura osasungarria, tokiko produktuak, gertuko arreta eta aurrezpena erraztuko duten aukerak eskaintzera bultzatzen gaitu. Haien beharrak entzuten ditugu, eta etengabe egokitzen gara, berrikuntza eta erantzukizun soziala uztartuz, haien erosketa-esperientzia hobetzeko. Hurbiltasun eta konpromiso horrek hazten eta sendotzen du gure presentzia.

Zure konfiantza, gure motorra

Supermerkatuko profesional bat bezero bati urdaitegiko mostradorean zerbitzua ematen eta erositakoa entregatzen.

“Izan ere, enpresa kontsumitzaileekin ere egiten dugu. Informatzeak erabaki hobeak hartzen laguntzen die, eta haiei entzuteak hobetzen laguntzen digu”.

Entzutea sustatzen dugu eta informazioa ematen dugu hauen bidez:

Kontsumitzaileei informazioa ematea, elikadura ona eta kontsumo arduratsua errazteko, oztopo teknologikoak gainditzen lagunduz.

Etengabeko elkarrizketa bat mantentzea, haien beharrak ezagutzeko.

Modu garden eta etikoan jardutea, gobernu paritario batek bultzatuta, langileek eta kontsumitzaileek osatutako taldearen gunean.

Bezeroei zerbitzurik onena eskaintzea dendan eta harremanetarako beste kanal batzuetan.

Parte-hartze handiagoa, etorkizun handiagoa

56 jarduera
egin ditugu

Urtean zehar 56 ekimen bultzatu ditugu, zenbait formatutan banatuta: sozietate-jarduerak, enpresa-jarduerak eta kontsumeristak.

29.000 partaidetza
baino gehiago

Bazkide kontsumitzaileen parte-hartzea 29.000tik gorakoa izan zen, eta horrek erakusten benetako interesa agertzen dutela gune egokiak jartzen direnean.

Erabakiak eraldatzen dituen
parte-hartzea

Jasotako ekarpenei esker, freskoen prezioa eta balio-pertzepzioa doitu ahal izan dira, jatorrian eta ingurumen-inpaktuan gardentasuna indartu da eta esperientzia eta formatuak hobetu dira.

Ibilbide bat duen
eredua

Ereduaren balorazio orokorra oso positiboa da, eta 2026an parte-hartze agerikoago, sistematizatuago eta eraginkorrago baterantz eboluzionatzen jarraitzeko aukera ematen digu.

Hurbilagoa, partizipatiboagoa, gureagoa

Kooperatiba partizipatiboago eta hurbilago bat eraikitzen jarraitzeko asmoz, bazkide kontsumitzaileen benetako parte-hartzea indartzera eta antolaketan eta sozietateen esparruan hobekuntzak sustatzera bideratutako ekintza-multzo bat garatu dugu 2025ean.

Ekimen horiek 29.000 parte-hartze baino gehiago eragin dituzte, eta agerian utzi dute haien interesa eta inplikazioa. Gainera, argi geratu da bazkideen ahotsak informazio baliotsua ematen duela, eredu kooperatiboa indartzen duela eta antolakuntza eta merkataritza hobetzen laguntzen duela.

Kontsultatu txostena

Emakume bat besaulki batean eserita elkarrizketa korporatibo batean, jarduerei eta parte-hartzeari buruzko datu nabarmenak pantailan dituela.

“Zurekin”, bereizten gaituen merkataritza-eredua

EROSKIn, bereiztea lehentasun estrategiko bat da, eta, horregatik, “zurekin” merkataritza-eredua garatu da. Proposamen horrek erdigunean jartzen ditu kontsumitzaileak eta haien benetako beharrak. Eredu horrek kontsumo-ohitura osasungarriagoak eta jasangarriagoak sustatzearen alde egiten du, egunerokotasunean erabaki informatuak eta arduratsuak hartzea erraztuz.

Ikuspegi horren bidez, kalitatea, konpromiso soziala eta ingurunearekiko errespetua konbinatzen dituen eskaintza bat sustatzen da, eta, hala, EROSKIk kontsumo kontzienteagoaren erreferente gisa duen zeregina indartzen da.

EROSKI zurekin GIF animatua hainbat hizkuntzatan.

EROSKIren logotipoa elikagai freskoen konposizio baten gainean.

Pertsonen bizitza hobetzeko irtenbide errealak

Gure ereduak gure lehiakideengandik bereizten gaitu, ez baita prezioan edo produktu-aukeran soilik oinarritzen, pertsonen benetako beharrei gertutasunez eta arduraz erantzutean baizik.

Saski askotarikoa eta kalitatezkoa eskaintzen dugu, freskoetan espezializatua eta tokiko ekoizleekin lankidetza sendoa duena, eta elikadura osasungarria eta jasangarria sustatzen dituena.

Denda lehiakor eta modernoekin, kanal anitzeko erosketa-esperientziarekin eta fidelizazio-programa pertsonalizatuarekin, kontsumitzaileekiko harremana indartzen dugu, eta osasuna, aurrezkia, jasangarritasuna eta hurbiltasuna konbinatzen dituen eredu bakarra finkatzen dugu.

EROSKIren ahotsa

Gure kontsumitzaileen testigantzak

June Albala

MUko ikaslea; gaur egun Gradu Amaierako Lana (GRALa) egiten ari da.

“Nire ustez, interesgarriena izan da jakitea kontsumo-kooperatiba batek nola sor ditzakeen zenbait espazio non kontsumitzaileek, erosketa egiteaz gain, parte hartzen baitute eta proiektuaren parte aktibo baitira.”

Julio Corral

Donostiako Batzorde Kontsumeristako presidentea eta Alimentariaren bideoko parte-hartzailea.

“Horrelako espazioek aukera ematen digute begirada zabaltzeko eta gero gure tokiko komunitateetan benetako eragina izan dezaketen ideiak ekartzeko.”

Kristina Apellaniz

Batzar Nagusiaren ordezkaria eta Gasteizko pilotuaren bidez tokiko batzordeak ezartzeko laguntzailea.

“Erabilgarritasun- eta erantzukidetasun-sentsazioa azpimarratuko nuke. Oso gai zehatzetan parte hartu dugu: tokiko produktua eta jasangarritasuna, berrikuntza edo gizarte-ekintza COFIPen bidez.”

Entzutea erabaki bihurtzea

Kontsumitzaileen parte-hartzea ez da iritzi hutsean geratzen: produktuaren, informazioaren, formatuen eta erosketa-esperientziaren doikuntza zehatzak dakartza.