A forza de escoitar
para decidir xuntos
Escoitamos e Informamos ás Persoas Consumidoras
En EROSKI cremos nunha forma diferente de facer empresa: unha onde os valores cooperativos non son só palabras, senón a guía da nosa acción diaria. Para nós, a participación e a colaboración son o punto de partida de todo o que construímos xuntos.
Por todo iso, cada decisión que tomamos xira en torno ao consumidor. A súa confianza impúlsanos a ofrecer alimentación saudable, produtos locais, atención próxima e opcións que faciliten o aforro. Escoitamos as súas necesidades e adaptámonos continuamente, combinando innovación e responsabilidade social para mellorar a súa experiencia de compra. Esta proximidade e compromiso é a que nos fai crecer e consolidar a nosa presenza.
A túa confianza o noso motor diario
“Porque facemos empresa tamén coas persoas consumidoras, informalas axúdalles a tomar mellores decisións e escoitalas axúdanos a mellorar”.
Máis cerca, máis participativa, máis nosa
Coa mirada posta en seguir construíndo unha cooperativa máis participativa e próxima, en 2025 desenvolvemos un conxunto de accións orientadas a reforzar a participación real das persoas socias consumidoras e a impulsar melloras na organización e no ámbito societario.
Estas iniciativas xeraron máis de 29.000 participacións, reflectindo o seu interese e implicación, e demostraron que a voz das persoas socias achega información valiosa, reforza o modelo cooperativo e favorece a mellora tanto organizativa como comercial.
“Contigo”, o modelo comercial que nos diferencia
En EROSKI, a diferenciación é unha prioridade estratéxica e, por iso, desenvolveuse o modelo comercial “contigo”, unha proposta que sitúa no centro ás persoas consumidoras e as súas necesidades reais. Este modelo aposta por promover hábitos de consumo máis saudables e sostibles, facilitando decisións informadas e responsables no día a día.
A través desta visión, impúlsase unha oferta que combina calidade, compromiso social e respecto pola contorna, reforzando así o papel de EROSKI como referente nun consumo máis consciente.
Solucións reais para mellorar a vida das persoas
O noso modelo diferéncianos da nosa competencia porque non só se centra no prezo ou na variedade, senón en responder as necesidades reais das persoas de forma próxima e responsable.
Ofrecemos unha cesta variada e de calidade, con especialización en frescos e unha firme colaboración con produtores locais, promovendo unha alimentación saudable e sostible.
Con tendas competitivas e modernas, experiencia de compra multicanale e un programa de fidelización personalizado, fortalecemos a relación coas persoas consumidoras e consolidamos un modelo único que combina saúde, aforro, sustentabilidade e proximidade.
June Albala
Estudante da MU, actualmente desenvolvendo o seu Traballo de Fin de Grao (TFG).
“Creo que o máis interesante foi descubrir como unha cooperativa de consumo pode xerar espazos onde as persoas consumidoras non só compran, senón que tamén participan e forman parte activa do proxecto.”
Xullo Curral
Presidente do Comité Consumerista de Donosti e participante no vídeo de Alimentaria.
“Este tipo de espazos permítennos ampliar a mirada e traer ideas que logo poden ter impacto real nas nosas comunidades locais.”
Kristina Apellaniz
Delegada da Asemblea Xeral e colaboradora na implantación de Comités locais a través do piloto de Vitoria.
“Destacaría a sensación de utilidade e de corresponsabilidade. Participamos en temas moi concretos: desde produto local e sustentabilidade até innovación ou acción social a través da COFIP.”
Converter a escoita en decisións
A participación das persoas consumidoras non queda na opinión: tradúcese en axustes concretos en produto, información, formatos e experiencia de compra.
Axustes en variedade e formatos
Adaptamos a nosa oferta para responder a novas necesidades de consumo e tipoloxías de fogar.
Máis claridade na información en tenda
Reforzamos a comunicación no lineal para facilitar decisións responsables e conscientes.
Equilibrio entre calidade, sustentabilidade e prezo
Buscamos unha proposta coherente que combine accesibilidade económica e compromiso coa contorna.
Mellora continua da experiencia
escoita sistemática permítenos evolucionar procesos, servizos e comunicación.
