ELIKAERA, herritarrentzako kontsumo jasangarria eta tokikoa sustatzeko plataforma digitala

ELIKAERA proiektua Gipuzkoako Foru Aldundiak proposatzen duen Etorkizuna Eraikiz – Misioak 2023 programaren “Kontsumo Arduratsua Sustatzea” arlo tematikoaren barruan kokatzen da. Proiektu horren burua OSOIGO da, eta EROSKIrekin eta ACEDErekin lankidetzan garatzen da. Estrategia parte-hartzaile bat proposatzen du, gizarte gisa kontsumo arduratsuaren eta erosketa-, ingurumen- eta kultura-ohituren inguruan ditugun erronkei erantzuteko, besteak beste.

ELIKAERA proiektuaren helburu nagusia tresna digital bat garatzea da, gipuzkoarrek kontsumo arduratsuko ohiturei dagokienez duten jarrera eta konpromisoa eraldatzeko eta hobetzeko. Aplikazio horrek gizartean kontsumo jasangarria eta osasungarria hobetzeko gaitu eta interaktuatu egingo du, eta kontsumitzeko era hori sustatuko du.

ELIKAERA proiektuan, EROSKIk, bezeroari begirako ikuspegiarekin konprometiturik, entzute-tailerrak egiten ditu; izan ere, kontsumitzaileen iritziak eta ikuspegiak sakon baloratzen ditu. Tailer horiek espazio interaktiboa eskaintzen dute, non bezeroaren ahotsa erdigunea baita, haren beharrak, lehentasunak eta espektatibak ulertzeko. Era horretan, lehentasuna bezeroaren iritziari ematen zaio, hau da, EROSKIren produktuak eta zerbitzuak aukeratzen dituztenen zuzeneko atzeraelikadurari. Horrela, EROSKIk gardentasunarekin eta irekitasunarekin duen konpromisoa erakusteaz gain, ekarpen baliotsu horiek erabiltzen ditu bere eskaintza etengabe doitzeko eta hobetzeko, eta ziurtatzeko bezeroen eskaerak eta nahiak erarik hoberenean betetzen dituela. Entzute aktiboaren ikuspegi proaktibo horrek argi erakusten du EROSKI irmoki sinesten duela kontsumitzaileek parte hartzea funtsezkoa dela harreman sendoak eraikitzeko eta haren beharrak aldatu ahala egokitzen jarraitzeko.