O proxecto ELIKAERA enmárcase na área temática Fomento Consumo Responsable do Programa Etorkizuna Eraikiz – Misioak 2023 que propón a Deputación Foral de Gipuzkoa. O presente proxecto, liderado por OSOIGO e en colaboración con EROSKI e ACEDE, propón unha estratexia de participación para dar resposta aos retos que temos como sociedade en torno ao consumo responsable e hábitos de compra, medioambiente e cultura, entre outros.

O principal obxectivo do proxecto ELIKAERA é desenvolver unha ferramenta dixital para transformar e mellorar o comportamento e o compromiso da cidadanía gipuzkoarra sobre os hábitos de consumo responsable. Devandita aplicación capacitará, interactuará e incentivará a mellora do consumo sostible e saudable na sociedade.

No proxecto ELIKAERA, EROSKI, comprometido no seu enfoque centrado no cliente, leva a cabo talleres de escoita porque valora profundamente as opinións e perspectivas dos seus consumidores. Estes talleres proporcionan un espazo interactivo onde a voz do cliente convértese no punto focal para entender as súas necesidades, preferencias e expectativas. Ao priorizar a retroalimentación directa de quen elixen os seus produtos e servizos, EROSKI non só demostra o seu compromiso coa transparencia e a apertura, senón que tamén utiliza estas valiosas achegas para axustar e mellorar continuamente a súa oferta, asegurando que satisfaga de maneira óptima as demandas e desexos dos seus clientes. Este enfoque proactivo de escoita activa reflicte a firme convicción de EROSKI de que a participación do consumidor é esencial para construír relacións sólidas e para seguir evolucionando en sintonía coas súas necesidades cambiantes.