El projecte ELIKAERA s’emmarca en l’àrea temàtica Foment Consum Responsable del Programa Etorkizuna Eraikiz – Misioak 2023 que proposa la Diputació Foral de Guipúscoa. El present projecte, liderat per OSOIGO i en col·laboració amb EROSKI i ACEDE, proposa una estratègia de participació per a donar resposta als reptes que tenim com a societat entorn del consum responsable i hàbits de compra, medi ambient i cultura, entre altres.

El principal objectiu del projecte ELIKAERA és desenvolupar una eina digital per a transformar i millorar el comportament i el compromís de la ciutadania gipuzkoarra sobre els hàbits de consum responsable. Aquesta aplicació capacitarà, interactuarà i incentivarà la millora del consum sostenible i saludable en la societat.

En el projecte ELIKAERA, EROSKI, compromès en el seu enfocament centrat en el client, duu a terme tallers d’escolta perquè valora profundament les opinions i perspectives dels seus consumidors. Aquests tallers proporcionen un espai interactiu on la veu del client es converteix en el punt focal per a entendre les seves necessitats, preferències i expectatives. En prioritzar la retroalimentació directa dels qui trien els seus productes i serveis, EROSKI no sols demostra el seu compromís amb la transparència i l’obertura, sinó que també utilitza aquestes valuoses aportacions per a ajustar i millorar contínuament la seva oferta, assegurant que satisfaci de manera òptima les demandes i desitjos dels seus clients. Aquest enfocament proactiu d’escolta activa reflecteix la ferma convicció d’EROSKI que la participació del consumidor és essencial per a construir relacions sòlides i per a continuar evolucionant en sintonia amb les seves necessitats canviants.