ELIKAERA, plataforma digital de fomento de consumo sostenible y local para la ciudadanía

El proyecto ELIKAERA se enmarca en el área temática Fomento Consumo Responsable del Programa Etorkizuna Eraikiz – Misioak 2023 que propone la Diputación Foral de Gipuzkoa. El presente proyecto, liderado por OSOIGO y en colaboración con EROSKI y ACEDE, propone una estrategia de participación para dar respuesta a los retos que tenemos como sociedad en torno al consumo responsable y hábitos de compra, medioambiente y cultura, entre otros.

El principal objetivo del proyecto ELIKAERA es desarrollar una herramienta digital para transformar y mejorar el comportamiento y el compromiso de la ciudadanía gipuzkoarra sobre los hábitos de consumo responsable. Dicha aplicación capacitará, interactuará e incentivará la mejora del consumo sostenible y saludable en la sociedad.

En el proyecto ELIKAERA, EROSKI, comprometido en su enfoque centrado en el cliente, lleva a cabo talleres de escucha porque valora profundamente las opiniones y perspectivas de sus consumidores. Estos talleres proporcionan un espacio interactivo donde la voz del cliente se convierte en el punto focal para entender sus necesidades, preferencias y expectativas. Al priorizar la retroalimentación directa de quienes eligen sus productos y servicios, EROSKI no solo demuestra su compromiso con la transparencia y la apertura, sino que también utiliza estas valiosas aportaciones para ajustar y mejorar continuamente su oferta, asegurando que satisfaga de manera óptima las demandas y deseos de sus clientes. Este enfoque proactivo de escucha activa refleja la firme convicción de EROSKI de que la participación del consumidor es esencial para construir relaciones sólidas y para seguir evolucionando en sintonía con sus necesidades cambiantes.