EROSKI puxo en marcha un novo protocolo para converter as súas tendas en Puntos Refuxio, co obxectivo de ofrecer un espazo de acollida e acompañamento a persoas vítimas de violencia de xénero e de agresións contra o colectivo LGTBI+. A iniciativa, que se implantará no País Vasco, Navarra, A Rioxa e Cantabria, desenvolverase tanto en hipermercados, supermercados, plataformas loxísticas como nas súas oficinas centrais.

A través deste protocolo, as tendas de EROSKI configúranse como espazos de confianza, onde calquera persoa que senta en situación de risco pode atopar unha contorna segura, recibir unha atención próxima e ser acompañada, sempre respectando a súa vontade, cara aos recursos ou servizos que considere oportunos.

A iniciativa conta cun protocolo de actuación específico para as persoas traballadoras, que establece pautas claras de intervención baseadas na calma, escóitaa empática, o respecto ás decisións da persoa afectada e a prioridade absoluta da seguridade, tanto da vítima como do persoal do centro. En ningún caso as tendas substitúen aos servizos de emerxencia ou ás forzas de seguridade, senón que actúan como primeiro espazo de refuxio e acompañamento.

Marta Carazo, responsable de Xestión Social de EROSKI, sinala que “as tendas de EROSKI forman parte da vida cotiá de miles de persoas e están presentes en barrios e pobos. Convertelas en Puntos Refuxio é unha forma coherente de exercer a nosa responsabilidade social de ofrecer proximidade, escoita e acompañamento a quen poidan necesitar axuda nun momento de vulnerabilidade, sempre desde o respecto e sen invadir a súa autonomía”.

A iniciativa enmárcase no compromiso histórico de EROSKI coa igualdade, a convivencia e o respecto ás persoas, e reforza o seu papel como cooperativa de consumo próxima á realidade social dos territorios nos que opera.