EROSKI ha posat en marxa un nou protocol per a convertir les seves botigues en Punts Refugi, amb l’objectiu d’oferir un espai d’acolliment i acompanyament a persones víctimes de violència de gènere i d’agressions contra el col·lectiu LGTBI+. La iniciativa, que s’implantarà al País Basc, Navarra, La Rioja i Cantàbria, es desenvoluparà tant en hipermercats, supermercats, plataformes logístiques com en les seves oficines centrals.

A través d’aquest protocol, les botigues d’EROSKI es configuren com a espais de confiança, on qualsevol persona que se senti en situació de risc pot trobar un entorn segur, rebre una atenció pròxima i ser acompanyada, sempre respectant la seva voluntat, cap als recursos o serveis que consideri oportuns.

La iniciativa compta amb un protocol d’actuació específic per a les persones treballadores, que estableix pautes clares d’intervenció basades en la calma, l’escolta empàtica, el respecte a les decisions de la persona afectada i la prioritat absoluta de la seguretat, tant de la víctima com del personal del centre. En cap cas les botigues substitueixen als serveis d’emergència o a les forces de seguretat, sinó que actuen com a primer espai de refugi i acompanyament.

Marta Carazo, responsable de Gestió Social d’EROSKI, assenyala que “les botigues d’EROSKI formen part de la vida quotidiana de milers de persones i són presents en barris i pobles. Convertir-les en Punts Refugi és una forma coherent d’exercir la nostra responsabilitat social d’oferir proximitat, escolta i acompanyament als qui puguin necessitar ajuda en un moment de vulnerabilitat, sempre des del respecte i sense envair la seva autonomia”.

La iniciativa s’emmarca en el compromís històric d’EROSKI amb la igualtat, la convivència i el respecte a les persones, i reforça el seu paper com a cooperativa de consum pròxima a la realitat social dels territoris en els quals opera.