Estamos atravesando una crisis extraordinaria a nivel mundial
que día a día va escalando en gravedad. Todas las organizaciones estamos
intentando adaptarnos a la situación y algunas deben tomar decisiones drásticas
para hacer frente a situaciones
económicas de especial impacto por la caída de su facturación o incluso el
cese de la actividad. A estas circunstancias debemos sumar el dolor y sufrimiento en lo personal, que
desgraciadamente está afectando a tantas familias.
Desde el primer momento, en EROSKI estamos tratando de tomar las
mejores decisiones para asegurar tanto la
salud de las personas trabajadoras como de nuestra clientela, así como
garantizar nuestro papel esencial como empresa
suministradora de alimentación. La
cadena agroalimentaria ocupa un lugar básico en la gestión de esta pandemia
y es en estos momentos donde mayor relevancia deben ocupar los elementos que
deben siempre caracterizarla: la colaboración sin fricciones, la eficacia en
las soluciones y la necesaria eficiencia, en momentos de recursos escasos.
“Hemos extremado las medidas de seguridad internas para garantizar que tanto las personas que trabajan en EROSKI como nuestra clientela estén lo más protegidas posible”.
Las personas que trabajamos de EROSKI estamos volcadas en ayudar a nuestra
clientela en estos momentos tan complejos. Para ello, entre otras medidas, hemos reforzado los equipos de nuestras
tiendas, incrementando la contratación externa, así como con el apoyo de
las personas de las sedes sociales cuya actividad ahora es menos crítica.
Hemos extremado todas las medidas de seguridad internas para
garantizar que nuestras personas
trabajadoras estén lo más protegidas
posible y en consecuencia nuestra
clientela. En la tienda estamos definiendo estrictos protocolos de garantía
para minimizar los riesgos como aforos limitados, distancias de seguridad,
equipos de protección individual, pantallas protectoras en cajas,
recomendaciones de compra, etc.
La clientela
más vulnerable es nuestra prioridad,
habiendo establecido una serie de medidas para un tratamiento adaptado a sus necesidades, y que iremos reforzando en
la medida que vayan surgiendo nuevos requerimientos. También forman parte de
nuestros compromisos, los colectivos más
necesitados, las familias con recursos limitados, para lo cual hemos puesto
en marcha en nuestra red de tiendas una campaña solidaria con Cruz Roja para
recaudar fondos para la alimentación e higienes de niños, niñas y familias en
riesgo de exclusión social, agudizado por esta crisis sanitaria.
La entrega directa en casa es un recurso muy oportuno y demandado en estos momentos.Por ello,estamos aumentando continuamente
nuestra capacidad ante el incremento de pedidos, además de
implantar nuevas medidas de seguridad en las entregas.
Igualmente estamos apoyando el
impulso de desarrollo comercial de
ciertos sectores agrarios, de pequeñas
explotaciones, con mayor impacto en sus producciones, que se han visto
alterados sus consumos de manera relevante, por el cierre de algunas de sus
vías ordinarias de comercialización.
“Agradecemos el enorme esfuerzo con el que todas las organizaciones y cada una de las personas que formáis parte de esta cadena agroalimentaria estáis contribuyendo a garantizar la mejor solución para una sociedad a la que nos debemos más que nunca”.
El futuro y la recuperación de una nueva normalidad, nos vuelve a
enfrentar a la necesidad de entender aún
más al consumidor. Es clave, la recuperación de su confianza y comprender
la afectación que estas circunstancias, pudieran impactar en sus hábitos de
compra. Una vez más, para afrontar el
mañana, lo tenemos que hacer focalizandonos en el conocimiento de nuestra
clientela.
Y unas últimas líneas para agradecer
de manera especial, el enorme esfuerzo de todas aquellas compañías y de cada una de las personas que formáis
parte de esta cadena agroalimentaria
y que estáis contribuyendo a garantizar la mejor solución para una sociedad a
la que nos debemos más que nunca. Os alentamos a seguir colaborando en favor de las mejores respuestas conjuntas, buscando
la flexibilidad, la voluntad y el acierto necesario, dentro de un escenario tan desconocido y
cambiante. En EROSKI, estamos volcados en ser parte de la solución y contamos
con vuestro apoyo para lograr nuestros propósitos.
Muchas gracias y mucha
fuerza
Beatriz Santos
Directora Comercial de EROSKI
