Categoría: Actualidad más cerca de ti

Reconocidos por las personas consumidoras como mejor comercio del año en cinco categorías clave

Hemos sido reconocidos con cinco galardones en los Premios Comercio del Año 2026, el mayor certamen de consumidores en España. Las personas consumidoras nos han valorado como Mejor Comercio en las categorías de productos frescos, hipermercados, supermercados de proximidad, franquicias y, por noveno año consecutivo, como Mejor Comercio Online del Año. Cinco categorías con un mismo propósito: estar cada vez más cerca de las personas consumidoras, con un modelo sostenible, accesible y comprometido

Estos reconocimientos refuerzan nuestra apuesta por una alimentación saludable y sostenible, por la cercanía y por la innovación. Nuestra red de más de 300 franquicias activas, el liderazgo en producto local con más de 2.000 proveedores agroalimentarios, la digitalización del canal online y la transformación de nuestros hipermercados nos sitúan en una posición sólida para responder a las nuevas necesidades del mercado.

“Cinco categorías con un mismo propósito: estar cada vez más cerca de las personas consumidoras, con un modelo sostenible, accesible y comprometido”.

Desde la cercanía de nuestras tiendas de barrio hasta la amplitud del ecosistema digital o el surtido de nuestros hipermercados, seguimos trabajando cada día para ofrecer una experiencia de compra de calidad, coherente con nuestros valores cooperativos y con la confianza de quienes nos eligen.

Obtenemos nuestra tercera estrella Lean & Green como reconocimiento a nuestra eficiencia y compromiso climático

Hemos sido reconocidos con la tercera Estrella Lean & Green por parte de AECOC tras acreditar una reducción del 35 % de nuestras emisiones de CO₂ logísticas desde 2015. Este reconocimiento, certificado por auditoría independiente, avala la efectividad de nuestro modelo de transporte sostenible, basado en la eficiencia, la innovación y la descarbonización progresiva de nuestra cadena de suministro.

Medidas como la optimización de rutas, el uso de camiones eléctricos, la instalación de placas solares o la renovación de flotas con vehículos más eficientes han sido clave para lograr este hito.

“Seguimos avanzando con el objetivo de alcanzar la neutralidad climática en 2050, reforzando nuestra posición como referente en sostenibilidad en el sector de la distribución”.

Nos unimos al programa Lean & Green en 2018 y, desde entonces, hemos consolidado una trayectoria sólida, con tres estrellas ya obtenidas. Seguimos avanzando con el objetivo de alcanzar la neutralidad climática en 2050, reforzando nuestra posición como referente en sostenibilidad dentro del sector de la distribución.

Impulsamos junto a BCC la gastronomía sostenible, premiando a jóvenes talentos comprometidos con el producto local y la innovación

Por quinto año consecutivo, hemos entregado junto a Basque Culinary Center los “Reconocimientos EROSKI–BCC Onenak”, que premian a jóvenes talentos que están transformando la gastronomía desde el compromiso con el producto local, la sostenibilidad y la innovación.

Este año los reconocimientos han recaído sobre Esther Merino, pionera en bebidas NoLo y fermentación artesanal; Lola Palacio, al frente del restaurante Alenda (Asturias); y Jon Iñaki Yurrebaso, del restaurante y hotel Mendi Goikoa Bekoa (Bizkaia). Sus proyectos demuestran que tradición e innovación pueden ir de la mano para construir una alimentación más saludable, consciente y arraigada al territorio.

“Creemos que la tradición es una fuente de inspiración para construir el futuro y, por eso, reconocemos a quienes conservan lo mejor de nuestra gastronomía y, al mismo tiempo, se atreven a imaginar lo que está por venir”.

En EROSKI innovamos sin perder de vista nuestras raíces, trabajando codo con codo con nuestros productores locales, con quienes compartimos una visión común: preservar la riqueza gastronómica de nuestras regiones, proteger la biodiversidad y mantener vivas las prácticas tradicionales que forman parte de nuestra identidad. Creemos que la tradición es una fuente de inspiración para construir el futuro y, por eso, reconocemos a quienes conservan lo mejor de nuestra gastronomía y al mismo tiempo se atreven a imaginar lo que está por venir.

Celebramos este evento en el Basque Culinary Center junto a representantes institucionales, profesionales del sector y medios de comunicación, en una jornada que nos inspira y refuerza nuestro compromiso compartido con la gastronomía sostenible y con las nuevas generaciones que liderarán su futuro.

Ampliamos nuestra red de tiendas propias con aperturas en el corazón de Pamplona y Palma de Mallorca

Continuamos ampliando nuestra red de tiendas propias con la apertura de dos nuevos supermercados EROSKI/City en ubicaciones estratégicas como la calle Estafeta, en pleno centro de Pamplona, y la calle Font i Monteros de Palma de Mallorca. Con estas nuevas aperturas, reafirmamos nuestro compromiso con la cercanía, el empleo local y un modelo comercial sostenible, innovador y centrado en las personas.

En Pamplona, el nuevo supermercado cuenta con una sala de ventas de 851 m² y ha supuesto la creación de 31 puestos de trabajo. En Palma, la nueva tienda de 395 m² ha generado 13 empleos directos. En ambos casos, las plantillas han recibido formación intensiva para fomentar la autogestión de los equipos y ofrecer una atención excelente a nuestra clientela.

“Apostamos por los productos frescos locales, lo que nos permite seguir impulsando las economías locales, reforzar el tejido agroalimentario y generar valor compartido en el entorno”.

Como siempre, apostamos con fuerza por los productos frescos locales. En Navarra, colaboramos con más de 150 pequeños productores; en Baleares, con más de 130. Sus productos tienen un espacio protagonista en nuestras tiendas, lo que nos permite seguir impulsando las economías locales, reforzar el tejido agroalimentario y generar valor compartido en el entorno.

Ambos establecimientos incorporan nuestras señas de identidad: atención personalizada en mostradores de carnicería, pescadería y charcutería, además de un amplio surtido de productos biológicos, dietéticos y adaptados a todo tipo de necesidades alimentarias. Además, integran mejoras en eficiencia energética y sostenibilidad ambiental.

Con estas aperturas, seguimos dando pasos firmes dentro del marco de nuestro Plan Estratégico 2023–2026, con una expansión basada en formatos de proximidad, eficiencia, producto local y el valor diferencial de nuestro modelo cooperativo.

Nuestras ferias de producto local en Aragón y Cataluña consolidan el compromiso con la producción de cercanía

Recientemente, celebramos con gran acogida nuestra feria de producto local en Zaragoza, un evento que, junto a una veintena de proveedores de Aragón, sirvió para destacar la riqueza de vuestros productos y fomentar su consumo.

Este compromiso se extiende y consolida en Cataluña a través de nuestro plan de Ferias Caprabo de Productos de Proximidad. Allí, prevemos que las ventas de producto de cercanía crezcan un 6 % este año, rozando los 41 millones de euros, un indicador claro del valor estratégico de la producción local. Cerca de una treintena de pequeños productores y cooperativas agroalimentarias de Cataluña dieron a conocer sus productos en el recién reformado supermercado Caprabo del Centro Comercial L’Illa Diagonal de Barcelona, tras una inversión de 5 millones de euros, que se ha consolidado como un espacio de referencia en la ciudad

“Las ferias son una plataforma vital para poner en valor la calidad, la tradición y la excelencia de vuestros productos”.

Las ferias no solo son un encuentro con las personas consumidoras, sino una plataforma vital para poner en valor la calidad, la tradición y la excelencia de vuestros alimentos. Al participar, fortalecemos el vínculo con el territorio, consolidamos la red de productores locales y contribuimos a aumentar la penetración de los productos de proximidad en nuestras tiendas.

Apostar por el producto regional y local es una palanca esencial para un modelo más sostenible y arraigado. Seguiremos impulsando estas iniciativas para asegurar el crecimiento y la visibilidad de los productos de cercanía.

Renovamos nuestro liderazgo en atención al cliente por decimocuarto año consecutivo

Hemos sido galardonados por decimocuarto año consecutivo en la 15ª edición de los Premios al Mejor Servicio de Atención al Cliente del Año en la categoría de club de fidelización. Este reconocimiento anual es el resultado de un exhaustivo proceso de evaluación, que incluye 220 test de Mystery Shopper en diversos canales y una encuesta de satisfacción a 2.000 personas. El éxito refleja el esfuerzo y la dedicación que ponemos para ofrecer un servicio de alta calidad.

Este galardón es un reconocimiento al trabajo conjunto de más de 100 personas en los centros de contacto y de miles de colaboradores en nuestras tiendas físicas. El servicio se caracteriza por nuestra atención personalizada y el compromiso de responder a las consultas en un plazo máximo de 24 horas. Durante el pasado ejercicio, nuestro servicio atendió cerca de 500.000 consultas, logrando un índice de resolución superiore al 90 %. Este liderazgo consolidado nos impulsa a seguir perfeccionando nuestro servicio y a superar las expectativas de nuestra clientela, que identifica y valora este sello de experiencia.

“El servicio se caracteriza por nuestra atención personalizada y el compromiso de responder a las consultas en un plazo máximo de 24 horas”.

Las personas consumidoras también pueden comunicarse con EROSKI de forma directa a través de las redes sociales. Nuestra página de Facebook es seguida por más de 336.000 personas, más de 111.000 en Instagram, 84.000 en Tik Tok y nuestro perfil en X (@EROSKI) cuenta con más de 67.700 seguidores. Contamos, además, con 21 comités consumeristas que estructuran la participación de nuestras socias y socios cliente, quienes debaten, se posicionan y definen directrices para la mejora de nuestras tiendas y servicio.

El gasto familiar en la vuelta al cole sube un 13% y destaca la sensibilidad al precio y las promociones

Los resultados más relevantes de nuestro Estudio de Hábitos de Consumo en ‘La Vuelta al Cole’, reflejan un significativo dinamismo en las compras de los hogares durante septiembre. El gasto medio por familia se incrementó un 13,3 % respecto a la media del resto del año, alcanzando los 394 euros mensuales. Este aumento vino acompañado de un crecimiento en las unidades adquiridas por hogar (+15,2 %) y un notorio incremento en la frecuencia de visitas a nuestras tiendas (+16,7 %).

Observamos también una mayor planificación de las compras y una alta sensibilidad al precio y a las promociones por parte de nuestra clientela. De hecho, el número de visitas creció un 16,7 %, lo que indica que las familias reparten sus compras en más ocasiones para aprovechar nuestras ofertas.

“El gasto medio por familia se incrementó un 13,3 % respecto a la media del resto del año y vino acompañado de un crecimiento en las unidades adquiridas por hogar y un notorio incremento en la frecuencia de visitas a nuestras tiendas”.

De acuerdo con los resultados del estudio, las categorías que experimentaron un mayor incremento en ventas fueron: textil infantil (+641,4 %), material escolar (+152 %) y tecnología (+36,3 %). Estas categorías, junto con decoración del hogar, cuidado personal, snacking y desayunos, representaron el 37 % de las ventas. El textil infantil, el material escolar y la tecnología no solo crecen, sino que también impulsan la adquisición de otras categorías de alimentación, reforzando la cesta global.

Para apoyar el esfuerzo económico de las familias, destinamos 26 millones de euros a promociones en septiembre. Categorías clave como tecnología y material escolar superaron el 60 % de las ventas promocionales.

El éxito de esta campaña subraya la importancia de nuestro surtido y las estrategias conjuntas para responder a las necesidades de ahorro de las personas consumidoras en momentos clave del año.

Impulsamos un sector agroalimentario vasco más sostenible y competitivo junto al Gobierno Vasco

Hemos renovado nuestro convenio de colaboración con el Departamento de Alimentación, Desarrollo Rural, Agricultura y Pesca del Gobierno Vasco, un acuerdo que manteníamos desde 2013 y que ahora se consolida por tres años más. Reafirmamos así nuestro compromiso compartido para fortalecer y desarrollar la industria agroalimentaria local en Euskadi.

Esta apuesta conjunta se centra en impulsar un sector más sostenible, innovador y generador de riqueza en nuestros territorios. Desde el primer convenio, hemos conseguido aumentar las ventas de producto local en un 217 % en frescos y un
133 % en alimentación, con crecimientos notables en hortalizas, carne, queso y productos Eusko Label.

Como cooperativa, nuestra voluntad es poner todos los recursos de EROSKI al servicio del crecimiento del sector. Esto significa generar valor compartido con quienes producís y con quienes consumen, reforzando la conexión con el entorno rural.

“Desde el primer convenio, hemos conseguido aumentar las ventas de producto local un
217 % en frescos y un 133 % en alimentación, con crecimientos notables en hortalizas, carne, queso y productos Eusko Label.”.

En el marco de este acuerdo, seguiremos con programas como el de acompañamiento, que ayuda a los pequeños agentes a crecer y profesionalizarse, promoviendo mejoras en innovación y gobernanza. Actualmente, más de un centenar de productores locales están participando activamente.

Además, mantenemos nuestro compromiso de dar la máxima visibilidad al producto local en nuestras tiendas, facilitando su identificación a los consumidores. Continuaremos generando relaciones estables y de valor, basadas en un futuro más sostenible para Euskadi.

Este convenio es un pilar fundamental en la economía y cohesión territorial, y con vuestra colaboración, seguiremos avanzando hacia una alimentación de calidad, más sana y sostenible.

Reconocimiento a nuestra plataforma “Alimenta lo que piensas” en los premios Euskalit 2025

Recibimos el prestigioso Premio a las Buenas Prácticas en Gestión Avanzada de Euskalit, gracias a nuestra innovadora plataforma “Alimenta lo que piensas” por fomentar hábitos de alimentación saludables a través de contenido educativo, que incluye artículos, recetas y eventos diseñados para acompañar a las personas consumidoras en su día a día.

“Nuestra plataforma ha logrado un impacto significativo, consolidando nuestro posicionamiento como marca comprometida con el bienestar y la nutrición de las familias”.

Desarrollada con un enfoque cercano y accesible, la plataforma ha logrado un impacto significativo, consolidando el posicionamiento de EROSKI como marca comprometida con el bienestar y la nutrición de las familias. El reconocimiento de Euskalit, que premia la excelencia en estrategias de marketing y comunicación ligadas a la vinculación real con las personas consumidoras, subraya el valor de esta iniciativa.

Este galardón resalta nuestro papel en la promoción de hábitos saludables y refuerza nuestro compromiso con los proveedores que participan en esta plataforma; juntos estamos construyendo un enfoque más educativo, responsable y cercano a las personas consumidoras.

Caprabo renueva su tienda insignia en L’Illa Diagonal con el modelo más innovador del mercado

Caprabo ha culminado la transformación integral de su emblemática tienda en el centro comercial L’Illa Diagonal (Barcelona), con una inversión cercana a los 5 millones de euros. El nuevo modelo, alineado con su Plan Estratégico 2024–2026, redefine la experiencia de compra con un enfoque en producto fresco, digitalización, sostenibilidad y servicio personalizado. Esta transformación consolida la tienda como referente en innovación y proximidad y uno de los establecimientos más innovadores del mercado.

Con una superficie de 4.000 m², la tienda incorpora un nuevo modelo que apuesta por la cercanía, la especialización, el producto fresco, la digitalización y una experiencia de compra única. Entre sus principales novedades destacan una panadería con cafetería integrada, una barra gastronómica de degustación, zonas de comida para llevar elaborada al momento y una bodega premium con cava refrigerada.

“Esta apertura marca un hito dentro del proceso de modernización de toda la red de tiendas de Caprabo, con más de 120 supermercados reformados desde 2020”.

Además, el nuevo espacio pone el foco en la sostenibilidad, con medidas de eficiencia energética y sistemas de frío y climatización de última generación. En términos de digitalización, incluye herramientas como etiquetas electrónicas, pantallas informativas y el sistema Scan & Go para agilizar la compra.

La reforma también ha supuesto un refuerzo en el equipo, con 16 nuevas incorporaciones y formación especializada para ofrecer un servicio más experto, especialmente en las secciones de frescos. Esta apertura marca un hito dentro del proceso de modernización de toda la red de tiendas de Caprabo, con más de 120 supermercados reformados desde 2020, y refuerza su posición como referente del retail en Cataluña.