Category: Actualidad más cerca de ti

Reconeguts per les persones consumidores com a millor comerç de l’any en cinc categories clau

Hem estat reconeguts amb cinc guardons en els Premis Comerç de l’Any 2026, el certamen de consumidors més gran a Espanya. Les persones consumidores ens han valorat com a Millor Comerç en les categories de productes frescos, hipermercats, supermercats de proximitat, franquícies i, per novè any consecutiu, com a Millor Comerç en Línia de l’Any. Cinc categories amb un mateix propòsit: ser cada vegada més a prop de les persones consumidores, amb un model sostenible, accessible i compromès

Aquests reconeixements reforcen la nostra aposta per una alimentació saludable i sostenible, per la proximitat i per la innovació. La nostra xarxa de més de tres-centes franquícies actives, el lideratge en producte local amb més de dos mil proveïdors agroalimentaris, la digitalització del canal en línia i la transformació dels nostres hipermercats ens situen en una posició sòlida per a respondre a les noves necessitats del mercat.

“Cinc categories amb un mateix propòsit: ser cada vegada més a prop de les persones consumidores, amb un model sostenible, accessible i compromès“.

Des de la proximitat de les nostres botigues de barri fins a l’amplitud de l’ecosistema digital o l’assortiment dels nostres hipermercats, continuem treballant cada dia per oferir una experiència de compra de qualitat, coherent amb els nostres valors cooperatius i amb la confiança dels qui ens trien.

Obtenim la tercera estrella Lean & Green com a reconeixement a la nostra eficiència i compromís climàtic

Hem estat reconeguts amb la tercera estrella Lean & Green per part d’AECOC després d’acreditar una reducció del 35 % de les emissions de CO₂ logístiques des del 2015. Aquest reconeixement, certificat per una auditoria independent, avala l’efectivitat del nostre model de transport sostenible, basat en l’eficiència, la innovació i la descarbonització progressiva de la nostra cadena de subministrament.

Mesures com l’optimització de rutes, l’ús de camions elèctrics, la instal·lació de plaques solars o la renovació de flotes amb vehicles més eficients han estat clau per a aconseguir aquest èxit.

“Continuem avançant amb l’objectiu d’aconseguir la neutralitat climàtica el 2050, reforçant la nostra posició com a referent en sostenibilitat en el sector de la distribució”.

Ens vam unir al programa Lean & Green l’any 2018, i des d’aquell moment hem consolidat una trajectòria sòlida amb les tres estrelles que ja hem obtingut. Continuem avançant amb l’objectiu d’assolir la neutralitat climàtica l’any 2050 i de reforçar la nostra posició com a referent en sostenibilitat dins del sector de la distribució.

Impulsem la gastronomia sostenible al costat de BCC, premiant talents joves compromesos amb el producte local i la innovació

Per cinquè any consecutiu, hem lliurat al costat de Basque Culinary Center els “Reconeixements EROSKI-BCC Onenak”, que premien talents joves que estan transformant la gastronomia des del compromís amb el producte local, la sostenibilitat i la innovació.

Aquest any, els reconeixements han recaigut sobre Esther Merino, pionera en begudes NoLo i fermentació artesanal; Lola Palacio, al capdavant del restaurant Alenda (Astúries), i Jon Iñaki Yurrebaso, del restaurant i hotel Mendi Goikoa Bekoa (Biscaia). Els seus projectes demostren que la tradició i la innovació poden anar agafats de la mà per construir una alimentació més saludable, conscient i arrelada al territori.

“Creiem que la tradició és una font d’inspiració per a construir el futur i, per això, reconeixem els qui conserven el millor de la nostra gastronomia i alhora s’atreveixen a imaginar el que ha de venir”.

A EROSKI innovem sense perdre de vista les nostres arrels, treballant braç a braç amb els nostres productors locals, amb els quals compartim una visió comuna: preservar la riquesa gastronòmica de les nostres regions, protegir la biodiversitat i mantenir vives les pràctiques tradicionals que formen part de la nostra identitat. Creiem que la tradició és una font d’inspiració per a construir el futur i, per això, reconeixem els qui conserven el millor de la nostra gastronomia i alhora s’atreveixen a imaginar el que ha de venir.

Vam celebrar aquest esdeveniment al Basque Culinary Center, al costat de representants institucionals, professionals del sector i mitjans de comunicació, en una jornada que ens inspira i reforça el nostre compromís compartit amb la gastronomia sostenible i amb les noves generacions que lideraran el seu futur.

Ampliem la xarxa de botigues pròpies amb obertures al cor de Pamplona i Palma

Continuem ampliant la nostra xarxa de botigues pròpies amb l’obertura de dos nous supermercats EROSKI/City en ubicacions estratègiques com el carrer d’Estafeta, en ple centre de Pamplona, i el carrer de Font i Monteros de Palma. Amb aquestes noves obertures, refermem el compromís amb la proximitat, l’ocupació local i un model comercial sostenible, innovador i centrat en les persones.

A Pamplona, el nou supermercat té una sala de vendes de 851 m² i ha suposat la creació de 31 llocs de treball. A Palma, la nova botiga de 395 m² ha generat 13 llocs de treball directes. En tots dos casos, les plantilles han rebut formació intensiva per a fomentar l’autogestió dels equips i oferir una atenció excel·lent a la nostra clientela.

“Apostem pels productes frescos locals, un fet que ens permet continuar impulsant les economies locals, reforçar el teixit agroalimentari i generar valor compartit en l’entorn”.

Com sempre, apostem amb força pels productes frescos locals. A Navarra, col·laborem amb més de 150 petits productors; a Balears, amb més de 130. Els seus productes tenen un espai protagonista a les nostres botigues, un fet que ens permet continuar impulsant les economies locals, reforçar el teixit agroalimentari i generar valor compartit en l’entorn.

Els dos establiments incorporen els nostres senyals d’identitat: atenció personalitzada en taulells de carnisseria, peixateria i xarcuteria, a més d’un ampli assortiment de productes biològics, dietètics i adaptats a tota mena de necessitats alimentàries. A més, integren millores en eficiència energètica i sostenibilitat ambiental.

Amb aquestes obertures, continuem fent passos ferms dins del marc del nostre Pla Estratègic 2023–2026, amb una expansió basada en formats de proximitat, eficiència, producte local i el valor diferencial del nostre model cooperatiu.

Les nostres fires de producte local a Aragó i Catalunya consoliden el compromís amb la producció de proximitat

Recentment hem celebrat amb gran acollida la nostra fira de producte local a Saragossa, un esdeveniment que ha servit, en companyia d’una vintena de proveïdors d’Aragó, per destacar la riquesa dels vostres productes i per fomentar-ne el consum.

Aquest compromís s’estén i es consolida a Catalunya per mitjà del nostre pla de Fires Caprabo de Productes de Proximitat. Allà preveiem que les vendes de producte de proximitat creixeran un 6 % aquest any, fins a fregar els 41 milions d’euros, un indicador clar del valor estratègic de la producció local. Prop d’una trentena de petits productors i cooperatives agroalimentàries de Catalunya van donar a conèixer els seus productes al supermercat Caprabo acabat de reformar del Centre Comercial L’Illa Diagonal de Barcelona, després d’una inversió de 5 milions d’euros, que s’ha consolidat com un espai de referència a la ciutat.

“Les fires són una plataforma vital per a posar en valor la qualitat, la tradició i l’excel·lència dels vostres productes.”

Les fires no són només una trobada amb les persones consumidores, sinó una plataforma vital per a posar en valor la qualitat, la tradició i l’excel·lència dels vostres aliments. Participant-hi, enfortim el vincle amb el territori, consolidem la xarxa de productors locals i contribuïm a augmentar la penetració dels productes de proximitat a les nostres botigues.

Apostar pel producte regional i local és una palanca essencial per a un model més sostenible i arrelat. Continuarem impulsant aquestes iniciatives per assegurar el creixement i la visibilitat dels productes de proximitat.

Renovem el lideratge en atenció al client per catorzè any consecutiu

Hem estat guardonats per catorzè any consecutiu en la 15a edició dels Premis al Millor Servei d’Atenció al Client de l’Any en la categoria de club de fidelització. Aquest reconeixement anual és el resultat d’un procés d’avaluació exhaustiu, que inclou 220 tests de Mystery Shopper en diversos canals i una enquesta de satisfacció a 2.000 persones. L’èxit reflecteix l’esforç i la dedicació que posem per oferir un servei d’alta qualitat.

Aquest guardó és un reconeixement al treball conjunt de més de 100 persones als centres de contacte i de milers de col·laboradors a les nostres botigues físiques. El servei es caracteritza per la nostra atenció personalitzada i el compromís de respondre a les consultes en un termini màxim de 24 hores. Durant l’exercici passat, el nostre servei va atendre prop de 500.000 consultes i va assolir un índex de resolució superior al 90%. Aquest lideratge consolidat ens impulsa a continuar perfeccionant el servei i a superar les expectatives de la nostra clientela, que identifica aquest segell d’experiència i el valora.

“El servei es caracteritza per la nostra atenció personalitzada i el compromís de respondre a les consultes en un termini màxim de 24 hores”.

Les persones consumidores també poden comunicar-se amb EROSKI de forma directa per mitjà de les xarxes socials. La nostra pàgina de Facebook és seguida per més de 336.000 persones, més de 111.000 a Instagram, 84.000 a Tik Tok i el nostre perfil a X (@EROSKI) té més de 67.700 seguidors. A més, disposem de 21 comitès consumeristes que estructuren la participació dels nostres socis i sòcies clients, que debaten, es posicionen i defineixen directrius per millorar les nostres botigues i el servei.

La despesa familiar en la tornada a l’escola puja un 13% i destaca la sensibilitat al preu i a les promocions

Els resultats més rellevants del nostre Estudi d’Hàbits de Consum en la tornada a l’escola reflecteixen un dinamisme significatiu en les compres de les llars al setembre. La despesa mitjana per família es va incrementar un 13,3% respecte de la mitjana de la resta de l’any, fins a arribar a 394 euros mensuals. Aquest augment va arribar acompanyat d’un creixement en les unitats adquirides per llar (+15,2 %) i un increment notable en la freqüència de visites a les nostres botigues (+16,7 %).

També hem observat una millor planificació en les compres i una alta sensibilitat al preu i a les promocions per part de la nostra clientela. De fet, el nombre de visites va créixer un 16,7 %, cosa que indica que les famílies es reparteixen les compres en més ocasions per a aprofitar les ofertes.

“La despesa per família es va incrementar un 13,3 % respecte de la mitjana de la resta de l’any i va arribar acompanyada d’un creixement en les unitats adquirides per llar i un increment notable en la freqüència de visites a les nostres botigues”.

D’acord amb els resultats de l’estudi, les categories que van experimentar un increment més gran en vendes van ser tèxtil infantil (+641,4 %), material escolar (+152 %) i tecnologia (+36,3 %). Aquestes categories, juntament amb decoració de la llar, cura personal, snacks i esmorzars van representar el 37 % de les vendes. El tèxtil infantil, el material escolar i la tecnologia no només creixen, sinó que també impulsen l’adquisició d’altres categories d’alimentació, fet que reforça el cistell global.

Per donar suport a l’esforç econòmic de les famílies, al setembre vam destinar 26 milions d’euros a promocions. Categories clau com tecnologia i material escolar van superar el 60 % de les vendes promocionals.

L’èxit d’aquesta campanya subratlla la importància del nostre assortiment i les estratègies conjuntes per a respondre a les necessitats d’estalvi de les persones consumidores en moments clau de l’any.

Impulsem un sector agroalimentari basc més sostenible i competitiu al costat del Bovern Basc

Hem renovat el nostre conveni de col·laboració amb el Departament d’Alimentació, Desenvolupament Rural, Agricultura i Pesca del Govern Basc, un acord que mantenim des del 2013 i que ara es consolida per tres anys més. D’aquesta manera, consolidem el nostre compromís compartit per enfortir la indústria agroalimentària local a Euskadi i desenvolupar-la.

Aquesta aposta conjunta se centra a impulsar un sector més sostenible, innovador i generador de riquesa als nostres territoris. Des del primer conveni, hem aconseguit augmentar les vendes de producte local un 217 % en frescos i un 133 % en alimentació, amb creixements notables en hortalisses, carn, formatge i productes Eusko Label.

Com a cooperativa, tenim la voluntat de posar tots els recursos d’EROSKI al servei del creixement del sector. Això significa generar valor compartit amb els que produïu i amb els que consumeixen, per reforçar la connexió amb l’entorn rural.

“Des del primer conveni, hem aconseguit augmentar les vendes de producte local un 217 % en frescos i un 133 % en alimentació, amb creixements notables en hortalisses, carn, formatge i productes Eusko Label.”

En el marc d’aquest acord, seguirem amb programes com el d’acompanyament, que ajuda els petits agents a créixer i a professionalitzar-se, promovent millores en innovació i governança. A hores d’ara, més d’un centenar de productors locals hi participen de manera activa.

A més a més, mantenim el compromís de donar la màxima visibilitat al producte local a les nostres botigues, per facilitar-ne la identificació als consumidors. Continuarem generant relacions estables i de valor, basades en un futur més sostenible per a Euskadi.

Aquest conveni és un puntal fonamental en l’economia i la cohesió territorial, i amb la vostra col·laboració continuarem avançant cap a una alimentació de qualitat, més sana i sostenible.

Reconeixement a la nostra plataforma “Alimenta el que penses” en els premis Euskalit 2025

Hem rebut el prestigiós Premi a les Bones Pràctiques en Gestió Avançada d’Euskalit, gràcies a la nostra innovadora plataforma “Alimenta el que penses” arran de fomentar uns hàbits d’alimentació saludables per mitjà de contingut educatiu, que inclou articles, receptes i esdeveniments dissenyats per a acompanyar les persones consumidores en el dia a dia.

“La nostra plataforma ha aconseguit un impacte significatiu i ha consolidat el nostre posicionament com a marca compromesa amb el benestar i la nutrició de les famílies”.

Desenvolupada amb un enfocament pròxim i accessible, la plataforma ha aconseguit un impacte significatiu i ha consolidat el posicionament d’EROSKI com a marca compromesa amb el benestar i la nutrició de les famílies. El reconeixement d’Euskalit, que premia l’excel·lència en estratègies de màrqueting i comunicació lligades a la vinculació real amb les persones consumidores subratlla el valor d’aquesta iniciativa.

Aquest guardó destaca el paper que tenim en la promoció d’hàbits saludables i reforça el nostre compromís amb els proveïdors que participen en aquesta plataforma; junts construïm un enfocament més educatiu, responsable i pròxim a les persones consumidores.

Caprabo renova la seva botiga insígnia a L’Illa Diagonal amb el model més innovador del mercat

Caprabo ha culminat la transformació integral de l’emblemàtica botiga del centre comercial L’Illa Diagonal (Barcelona), amb una inversió pròxima als 5 milions d’euros. El nou model, alineat amb el Pla Estratègic 2024-2026, redefineix l’experiència de compra amb un enfocament en producte fresc, digitalització, sostenibilitat i servei personalitzat. Aquesta transformació consolida la botiga referent en innovació i proximitat i un dels establiments més innovadors del mercat.

Amb una superfície de 4.000 m², la botiga incorpora un nou model que aposta per la proximitat, l’especialització, el producte fresc, la digitalització i una experiència de compra única. Entre les novetats principals, destaquen una fleca amb cafeteria integrada, una barra gastronòmica de degustació, zones de menjar per emportar-se elaborat al moment i un celler prèmium amb cava refrigerat.

“Aquesta obertura és una fita dins del procés de modernització de tota la xarxa de botigues de Caprabo, amb més de 120 supermercats reformats des del 2020”.

A més, el nou espai posa el focus en la sostenibilitat, amb mesures d’eficiència energètica i sistemes de fred i de climatització d’última generació. En termes de digitalització, inclou eines com ara etiquetes electròniques, pantalles informatives i el sistema Scan & Go per a agilitzar la compra.

Aquesta obertura és una fita dins del procés de modernització de tota la xarxa de botigues de Caprabo, amb més de 120 supermercats reformats des del 2020, i reforça la seva posició com a referent del retail a Catalunya.