{"id":8001,"date":"2019-06-04T10:47:30","date_gmt":"2019-06-04T10:47:30","guid":{"rendered":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/memoria-2018\/red-y-modelo-comercial-contigo\/"},"modified":"2019-06-20T07:59:24","modified_gmt":"2019-06-20T07:59:24","slug":"saltoki-sarea-eta-zurekin-eredu-komertziala","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/2018ko-memoria\/saltoki-sarea-eta-zurekin-eredu-komertziala\/","title":{"rendered":"Saltoki sarea eta \u201czurekin\u201d eredu komertziala"},"content":{"rendered":"<div id=\"pl-8001\"  class=\"panel-layout\" ><div id=\"pg-8001-0\"  class=\"panel-grid panel-no-style\" ><div id=\"pgc-8001-0-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-8001-0-0-0\" class=\"widget_text so-panel widget widget_custom_html panel-first-child\" data-index=\"0\" ><div class=\"textwidget custom-html-widget\"><style>\n\timg {\n\t\tmax-width: 100%;\n\t\theight: auto;\n\t}\n\t.margin-bottom {\n\t\tmargin-bottom: 25px;\n\t}\n\th2.title {\n\t\tfont-size: 2.8rem;\n    line-height: 45px;\n    color: #e30513;\n    margin-bottom: 30px;\n\t\tmargin-top: 60px;\n\t}\n\th4 {\n\t\t\n\t}\n\n\thr {\n    color: #f2f2f2;\n    margin-top: 2rem;\n    margin-bottom: 2rem;\n\t}\n\t\n\t.image {\n    margin-bottom: 40px !important;\n    margin-top: 25px !important;\n    max-width: 420px !important;\n\t}\n\t\n\t\/*\n\t.stats-list {\n\t\tdisplay: flex;\n    margin: 0;\n    padding: 0;\n    padding-left: 0px !important;\n\t\tmargin-top: 40px;\n\t}\n  .stats-list li {\n   \tborder: 1px solid #d72a30;\n\t\tpadding: 0px;\n\t\tmin-height: 175px;\n    max-width: initial !important;\n\t\tjustify-content: center;\n    align-items: center;\n    display: flex;\n\t\tmargin-left: 5px;\n    margin-right: 5px;\n  }\n\t.stats-list>li>a {\n    display: block;\n    text-align: center;\n    overflow: hidden;\n    height: 100%;\n    justify-content: center;\n    align-items: center;\n    display: flex;\n}\n\t\n\t*\/\n\t.stats-list {\t\t\n    margin: 0;\n    padding: 0;\n    padding-left: 0px !important;\t\t\n\t\tmargin-bottom: 5rem;\n\t}\n\t\n\th2.title {\n\t\tfont-size: 2.8rem;\n    line-height: 45px;\n    color: #e30513;\n    margin-bottom: 30px;\t\n\t}\n\tp.destacat {\n\t\t\tfont-size: 22px;\n\t\t\tline-height: 32px;\n\t\t\tmargin-top: 5rem;\n\t\t\tmargin-bottom: 5rem;\n\t}\n\t.memoria-wrapper {\n\t\tpadding: 0;\n\t}\n\t.top-portada {\n\t\tbackground-size: cover;\n\t    background-repeat: no-repeat;\n\t    height: 500px;\n\t    background-position: center;\n\t    position: relative;\n\t}\n\t.square-1 {\n\t\tposition: absolute;\n\t    left: 0;\n\t    bottom: 0;\n\t    width: 100%;\n\t    margin-left: 0px;\n\t    background: rgba(227, 5, 19, 0.75);\n\t    padding: 30px;\n\t    color: #fff;\n\t}\n\t.square-1 h4 {\n    font-weight: 300;\n    font-size: 24px;\n    color: #FFF;\n   margin-top: 5px;\n}\n\t.square-1 h3 {\n\t\t  font-size: 30px;\n\t    margin-bottom: 0px;\n\t}\n\t.square-2 {\nposition: absolute;\n    left: 50%;\n    bottom: 0;\n    width: 280px;\n    background: rgba(255,255,255,0.8);\n    height: 90px;\n    display: flex;\n    align-items: center;\n    justify-content: center;\n    font-size: 16px;\n    margin-left: 60px;\n\t}\n\t.collapsible-content img {\n\t\tmax-width: 350px !important;\n\t\theight: auto;\n\t}\n\t\n\t\t.cartas-background {\n\t\tdisplay: flex;\n\t}\n\t.cartas-image {\n\t\tbackground-image: url(https:\/\/corporativo.eroski.es\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/compromiso.jpg);\n\t    width: 75%;\n\t    background-size: cover;\n\t    background-position: center;\n\t    height: 450px;\n\t}\n\t.cartas-content {\n\t    background-color: #d72a30;\n\t    width: 25%;\n\t    display: flex;\n\t    flex-direction: column;\n\t    \n\t}\n\t.cartas-persona {\n\t\tpadding: 20px;\n\t\theight: 50%;\n\t\tcolor: #fff;\n\t\tposition: relative;\n\t\tborder-bottom: 1px solid #fff;\n\t}\n\t.cartas-persona a {\n\t\tcolor: #fff;\n\t\tposition: absolute;\n\t\tbottom: 20px;\n\t\tleft: 20px;\n\t}\n\t.cartas-persona h5 {\n\t\tmargin-bottom: 10px;\n\t}\n\t\n\t\n\t.memoria-summary-stats {\n        background-image: none !important;\n    }\n    .memoria-summary-stats-inner {\n        display: block !important;\n    }\n\n    .memoria-summary-stats .memoria-summary-stats-inner header {\n        width: 100%;\n        max-width: 100%;\n        color: #000;\n        margin-bottom: 20px;\n    }\n\n    .stats-list li a {\n\t\t\tcolor: #FFF;\n    }\n    .stats-list li {\n        background: #e64636;\n\t\t\t\tpadding: 70px 20px;\n        max-width: initial !important;\n    }\n\n    .stats-list li:nth-child(1) {\n        background: #e64636;\n    }\n    \n    .stats-list li:nth-child(2) {\n        background: #e21924;\n    }\n\n    .stats-list li:nth-child(3) {\n        background: #c8191e\n    }\n    \n    .stats-list li:nth-child(4) {\n        background: #e64636;\n    }\n\n    .memoria-summary-stats .memoria-summary-stats-inner header .link-arrow {\n        margin-top: 0;\n\n    }\n\n    .memoria-summary-stats-inner h2 {\n\n    }\n\n    .memoria-summary-stats .memoria-summary-stats-inner header .link-arrow span {\n        color: #000;\n    }\n\n    .memoria-summary-stats .memoria-summary-stats-inner header .link-arrow svg {\n        fill: #000;\n    }\n\t\n\t.stats-list svg {\n\t\tmargin: auto;\n    height: 80px;\n    margin-bottom: 30px;\n\t}\n\t\n\t@media (max-width: 768px) {\n\t\t.cartas-image\t{\n\t\t\twidth: 65%;\n\t\t}\n\t\t.cartas-content {\n\t\t\twidth: 35%;\n\t\t}\n\t\t.square-1 {\n\t\t\twidth: 260px;\n\t\t\tmargin-left: -130px;\n\t\t\tpadding: 20px;\n\t\t}\n\t\t.square-1 h3 {\n\t\t\tfont-size: 30px;\n\t\t}\n\t\t\n\t\t.square-1 h4 {\n\t\t\tfont-size: 16px;\n\t\t}\n\t\t.square-2 {\n\t\t\tfont-size: 15px;\n\t\t\tmargin-left: 40px;\n\t\t\twidth: 180px;\n\t\t}\n\t\t.square-2 .link-arrow svg {\n\t\t\tdisplay: none;\n\t\t}\n\t}\n\t\n\t@media (max-width: 575px) {\n\t\t\n\t\t.cartas-background {\n\t\t\tdisplay: block;\n\t\t}\n\t\t\n\t\t.cartas-image {\n\t\t\twidth: 100%;\n\t\t\theight: 300px;\n\t\t}\n\t\t.cartas-content {\n\t\t\tflex-direction: row;\n    \twidth: 100%;\n\t\t}\n\t\t.cartas-persona {\n\t\t\t   border-right: 1px solid #fff;\n\t\t    width: 50%;\n\t\t\theight: 235px;\n\t\t}\n\t\t\n\t\t.square-2 {\n\t\t\tfont-size: 15px;\n    \tmargin-left: -130px;\n    \twidth: 260px;\n    \theight: 50px;\n\t\t}\n\t\t.square-1 {\n\t\t\t   width: 260px;\n\t    margin-left: -130px;\n  \t  padding: 20px;\n\t\t\tbottom: 50px;\n\t\t}\n\t}\t\n\t\n<\/style>\n\t<\/div><\/div><div id=\"panel-8001-0-0-1\" class=\"widget_text so-panel widget widget_custom_html\" data-index=\"1\" ><div class=\"textwidget custom-html-widget\"><div class=\"top-portada\" style=\"background-image: url('\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/red-modelo-comercial-contigo.jpg')\">\n\t<div class=\"container\" style=\"position:relative; height: 100%; width: 100%;\">\t\t\n\t\t<div class=\"square-1\">\n\t\t\t<h3>Saltoki sarea eta \u201czurekin\u201d eredu komertziala<\/h3>\n\t\t\t<h4>Gure bezeroenganako konpromisoa<\/h4>\n\t\t<\/div>\t\t\t\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><div id=\"panel-8001-0-0-2\" class=\"widget_text so-panel widget widget_custom_html\" data-index=\"2\" ><div class=\"textwidget custom-html-widget\"><div class=\"container\">\n\t\n\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"col-md-12\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"title\">Gure negozioak eta entseinak<\/h2>\t\n\t\t\t<\/div>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"col-md-12\">\n\t\t\t\t<p>\n\t\t\t\t\tEROSKIren borondatea da formatu askotarikoak izango dituen enpresa eredu bat garatzea, eta, horri esker, erakundeak 1.353 saltokiko sare komertziala du elikadurari lotua, eta 291 saltoki, berriz, askotariko negozioei lotuak, bidaia agentziak, gasolindegiak, kirol dendak, optikak eta aseguruak eta 8 online dendak.\n\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"col-md-12\">\t\t\t\n\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/gure-negozioak.jpg\" class=\"image\" style=\"margin: auto; display: block; margin-bottom: 40px;\">\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t<div class=\"col-md-12\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<h3 class=\"title2\">\n\t\t\t\t\tBerritasunak\n\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t<p>\n\t\t\t\t\t2018an, aurrera jarraitu dugu supermerkatuak eta hipermerkatuak \u201czurekin\u201d eredura aldatzen. Horrez gainera, beste bost supermerkatu eta 37 frankiziatu gaineratu dizkiogu gure sareari. Nabarmentzekoa da, halaber, CAPRABOn, %20 handitu dela 2018an frankizien negozioa, eta guztira 62 supermerkatu frankiziatu ditu orain.<br><br>\nIrekiera horien bitartez eta denda propioen sarea eraldatzeko ekimenaren bitartez, bultzada indartsua hartu du EROSKIren belaunaldi berriko dendak ezaugarritzen dituen \u201cZurekin\u201d eredu komertzialak.\n\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<a href=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/CAP_02_gure_negozioak.pdf\" target=\"_blank\"><span class=\"link-arrow\"><span>Informazio gehiago<\/span><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\" viewBox=\"0 0 64 64\"><rect x=\"1.501\" y=\"30.999\" width=\"57.663\" height=\"2\"><\/rect><polygon points=\"48.977,44.574 46.879,42.322 57.984,32.001 46.879,21.677 48.977,19.426 62.499,32.001\"><\/polygon><\/svg><\/span><\/a>\n\t\t\t\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/berritasunak.jpg\" style=\"margin-top: 40px;\">\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\t\n<\/div><\/div><\/div><div id=\"panel-8001-0-0-3\" class=\"so-panel widget widget_separator\" data-index=\"3\" ><div class=\"so-widget-separator so-widget-separator-default-d75171398898\">\n<div class=\"separator vs-small\"><\/div><\/div><\/div><div id=\"panel-8001-0-0-4\" class=\"widget_text so-panel widget widget_custom_html\" data-index=\"4\" ><div class=\"textwidget custom-html-widget\"><div class=\"container\">\n\t\n\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"col-md-12\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"title\">\u201cZurekin\u201d eredu komertziala<\/h2>\t\n\t\t\t<\/div>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"col-md-12\">\n\t\t\t\t<p>\n\t\t\t\t\t\u201cZurekin\u201d eredu komertzial berriaren bidez, kalitate eta zerbitzu hobeak eskaini nahi dizkiegu bezeroei, gure estrategiaren erdigunean osasuna eta jasangarritasuna jarrita, hala baitator hartuak ditugun konpromisoetan. \u201cZurekin\u201d eredu komertzialean, ezaugarri hauek nabarmentzen dira: freskoen espezializazioa, produktu sorta zabala \u2013aukera askatasun handiagoa izateko\u2013 eta tokian tokiko produktuen aldeko apustu sendoa.<\/p>\n\t\t\t\t<p>\nHorrekin batera, eboluzionatu egin dugu Bazkide Bezeroekin dugun harremana. Proposamen komertzial erakargarriagoa eskaintzen diogu, eta azken belaunaldiko denda efizienteagoak. \u201cZurekin\u201d denda ez da soilik eraldaketa fisikoa, oroz gain aldaketa kultural handia da gure erakundean, kontsumitzaileak jartzen baititugu gure grabitate zentroan.\n\t\t\t\t<\/p>\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\t\t\n\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"col-md-12\">\n\t\t\t\t<br><br>\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/zurekin.png\">\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\t\n<\/div><\/div><\/div><div id=\"panel-8001-0-0-5\" class=\"so-panel widget widget_separator\" data-index=\"5\" ><div class=\"so-widget-separator so-widget-separator-default-d75171398898\">\n<div class=\"separator vs-small\"><\/div><\/div><\/div><div id=\"panel-8001-0-0-6\" class=\"so-panel widget widget_memoria-section-collapsible\" data-index=\"6\" ><div class=\"so-widget-memoria-section-collapsible so-widget-memoria-section-collapsible-default-d75171398898\">\n\n\t<section class=\"memoria-section-collapsible collapsible\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<header class=\"collapsible-handler\">\n\t\t\t<h3>Denda belaunaldi berria<\/h3>\n\t\t\t<a class=\"icon-collapse\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\">\n    <path d=\"M16.59 8.59L12 13.17 7.41 8.59 6 10l6 6 6-6z\"\/>\n    <path d=\"M0 0h24v24H0z\" fill=\"none\"\/>\n<\/svg>\n<\/a>\n\t\t<\/header>\n\t\t<div class=\"collapsible-content\">\n\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col-md-7 col-lg-6\">\n\t\t\t\t\t<p>EROSKIn gure kooperatiba-taldearen sare komertziala osorik eraldatu nahi dugu datozen urteetan, eta \u201czurekin\u201d eredu komertziala ipini supermerkatu eta ipermerkatu guztietan. Bide horretan aurrera goazela erakusten du 2018an 45 supermerkatu baino gehiago birmoldatu izanak.<\/p>\n<p>Gure dendak gero eta lehiakorragoak eta erakargarriagoak dira. Gure autokudeaketa eredua zabaltzen dugu irekiera eta eraldaketa bakoitzean. Esperientzia multikanal oso bat eskaintzen diegu bezeroei askotariko formatuen bitartez. Horrekin, gure kontsumitzaileen gogokoenak izatea lortu nahi dugu, nola eta elikadura osasungarriagoa eta jasangarriagoa egiteko irtenbideak emanda.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"col-md-5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure>\n\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"550\" height=\"528\" src=\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/45-supermerkatu.jpg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\t\n<\/section>\n<\/div><\/div><div id=\"panel-8001-0-0-7\" class=\"so-panel widget widget_memoria-section-collapsible\" data-index=\"7\" ><div class=\"so-widget-memoria-section-collapsible so-widget-memoria-section-collapsible-default-d75171398898\">\n\n\t<section class=\"memoria-section-collapsible collapsible\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<header class=\"collapsible-handler\">\n\t\t\t<h3>Aurrezpena bultzatzen dugu<\/h3>\n\t\t\t<a class=\"icon-collapse\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\">\n    <path d=\"M16.59 8.59L12 13.17 7.41 8.59 6 10l6 6 6-6z\"\/>\n    <path d=\"M0 0h24v24H0z\" fill=\"none\"\/>\n<\/svg>\n<\/a>\n\t\t<\/header>\n\t\t<div class=\"collapsible-content\">\n\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col-md-7 col-lg-6\">\n\t\t\t\t\t<p><span lang=\"eu-ES\">Gure konpromisoetako bat da bezeroei modua ematea era merkean elikadura orekatu eta jasangarri bat eramateko. Izan ere, hastapenetik izan da gure eginkizuna produktuak preziorik, kalitaterik eta zerbitzurik onenetan eskaintzea. Hala, ardatza lehiakortasunean eta aurrezpenean jarrita, 2018an, EROSKIk aurrezpen handiko 253 kanpaina gauzatu ditu, hala nola \u201cBEZa oparitzen dizugu\u201d eta \u201czure erosketaren %25 doan\u201d, eta mila produktu baino gehiago merkatu ditugu sare komertzialeko supermerkatuetan eta hipermerkatuetan. Eskaintza pertsonal, kanpaina eta promozio ugari horiei esker, 302 milioi pasa euroko aurrezpena transferitu diegu familiei urtebetean.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"col-md-5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure>\n\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"550\" height=\"528\" src=\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/302-miloi-1.jpg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\t\n<\/section>\n<\/div><\/div><div id=\"panel-8001-0-0-8\" class=\"so-panel widget widget_memoria-section-collapsible\" data-index=\"8\" ><div class=\"so-widget-memoria-section-collapsible so-widget-memoria-section-collapsible-default-d75171398898\">\n\n\t<section class=\"memoria-section-collapsible collapsible\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<header class=\"collapsible-handler\">\n\t\t\t<h3>EROSKI Club: konpromisoa gure bazkide bezeroekin<\/h3>\n\t\t\t<a class=\"icon-collapse\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\">\n    <path d=\"M16.59 8.59L12 13.17 7.41 8.59 6 10l6 6 6-6z\"\/>\n    <path d=\"M0 0h24v24H0z\" fill=\"none\"\/>\n<\/svg>\n<\/a>\n\t\t<\/header>\n\t\t<div class=\"collapsible-content\">\n\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col-md-7 col-lg-6\">\n\t\t\t\t\t<p><span lang=\"eu-ES\">EROSKI Clubek era nabarmenean indartu du bezeroarekin duen harremana, eta kooperatibaren bazkide kontsumitzaile figura indartu du, bazkide bezeroa erabakien erdigunean ipinita. EROSKI, CAPRABO eta FORUM SPORT txartelen jabeak diren sei milioi pasa bazkideak gure estrategia komertzialaren erdian daude; izan ere, batez beste, salmenten %70 sorrarazten dute.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"eu-ES\">Kontsumitzaileek gero eta aurrezpen proposamen pertsonalagoak jasotzen dituzte, Bazkide Bezero bakoitzaren soslaira eta haren kontsumo ohituren eboluziora egokituak. Aurrezpen eskaintza adierazgarria izateaz arduratzen da EROSKI Club, baina freskoen kalitateari, tokian tokiko produktuekiko konpromisoari eta produktu-aukera handiari kalte egin gabe.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"eu-ES\">2018an, EROSKIk programa aurrendari bat atera du, %4ko aurrezpen finko eta unibertsalarekin EROSKI Cluben Oro txartela dutenen erosketa guztietan, baldin erosketak bere saltokietan egiten badituzte, gasolindegi sarea barne. Bazkide Bezeroek beren EROSKI Club txarteleko saldo gisa ikusten dute aurrezpen hori, eta ondoko erosketetan balia dezakete. Arrakastatsua izan da ekimena; izan ere, 142.000 bazkide bezero eta 53 enpresa baino gehiago \u2014guztira, 3.555 langile\u2014 atxiki dira dagoeneko \u201cenpresen oro bazkidetzara\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"eu-ES\">Horrez gain, urtebete da gure EROSKI Club kreditu txartel berria atera genuela Mastercardekin eta Santander Consumer Financerekin elkarlanean, eta 243.000 bezerotik gora ditu. Multitxartel erakoa denez, EROSKI Club programaren abantailekin batera kreditu txartelarena egin dezake; gainera, EROSKItik kanpo egindako erosketetan %1 itzultzea eskaintzen du, diru hori EROSKI Club bazkide txartelean sartuta. Gainera, 2018ko ekainean, \u201cSustapen Gehiago\u201d plataforma atera genuen webean eta EROSKIren aplikazioan \u2013sukaldaritzaren, modaren, oinetakoen eta aisiaren alorreko 60 markarekin baino gehiagorekin\u2013, zeinak deskontu interesgarriak eskaintzen baitizkie gure bezeroei. Hala, kooperatibak 2,5 milioi euroko aurrezpena transferitu die EROSKI Club-Mastercard txartela dutenei.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"col-md-5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure>\n\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"550\" height=\"528\" src=\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/6-miloi.jpg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\t\n<\/section>\n<\/div><\/div><div id=\"panel-8001-0-0-9\" class=\"so-panel widget widget_memoria-section-collapsible\" data-index=\"9\" ><div class=\"so-widget-memoria-section-collapsible so-widget-memoria-section-collapsible-default-d75171398898\">\n\n\t<section class=\"memoria-section-collapsible collapsible\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<header class=\"collapsible-handler\">\n\t\t\t<h3>Aurrera goaz guztitarako kanaletan<\/h3>\n\t\t\t<a class=\"icon-collapse\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\">\n    <path d=\"M16.59 8.59L12 13.17 7.41 8.59 6 10l6 6 6-6z\"\/>\n    <path d=\"M0 0h24v24H0z\" fill=\"none\"\/>\n<\/svg>\n<\/a>\n\t\t<\/header>\n\t\t<div class=\"collapsible-content\">\n\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col-md-7 col-lg-6\">\n\t\t\t\t\t<p><span lang=\"eu-ES\">EROSKI aurrera doa guztitarako kanalen proposamenean; helburua da bezeroari erantzutea berak nahi duenean eta nahi duen bezala, dauden denda formatuen eta kanal digitalen bitartez; horrela, on line eta off line tradizionalen mugak gainditzen dira. Horren erakusgarri ona da EROSKIren aplikazio gaurkotua, erabiltzaileek modurik erosoenean gozatzeko haren funtzionaltasunez. Esaterako, 2018ko ekainean, EROSKI Club Mastercard txartelaren jabe direnek sakelakoarekin ordain dezakete EROSKI Club Payri esker; funtzio hori erosoa eta erabilerraza da, eta bezerorik digitalenaren esperientzia hobetzen du. 2018ko beste berritasun bat Eguberrietan jarri genuen martxan lehen aldiz, EROSKI Club aplikazioan errealitatea areagotzeko lehenengo esperientzia izan zen, eta 17.000 aldiz ere erabili zuten. Hala, gure bazkideei esperientzia interaktibo berriak eskaintzen dizkiegu hiru dimentsiotan, eta horrek erraztu egiten du haiekin dugun harremana, digitalizazioa sustatzeaz gain. <\/span><\/p>\n<p><span lang=\"eu-ES\">TOn line supermerkatu bat ere badugu, erabiltzaileari esperientzia lasterragoa eta efizientagoa eskaintzeko. Gainera, erosketak biltzera joateko \u201cClick&amp;drive\u201d eta \u201cClick&amp;collect\u201d zerbitzuak eskaintzen ditu; horien bidez, kontsumitzaileek noiznahi egin ditzakete eskariak on line supermerkatuaren bidez, eta egunean bertan jaso, ibilgailuarekin joanda edo oinez etxerako bidean. Gure inplikazioari esker, saria jaso dugu bigarrenez jarraian, Urteko Online Supermerkaturik Onenarena eman baitigute Merkataritza Sariketan. <\/span><\/p>\n<p><span lang=\"eu-ES\">FORUM SPORTen ere aurrera egin dugu 2018an, guztitarako kanalen denda kontzeptu berritzailearekin. Gasteizen, FORUM SPORT denda eredu berri bat zabaldu dugu, zeinak guztitarako kanalen erosketa esperientzia bat eskaintzen baitu. Bezeroarekin komunikazio koherente bat ezartzen da, eta haren eskura jartzen berak nahi dituen kanal guztiak, produktuarekin interakzioan aritzeko; horrela, produktua erosi baino gehiago egiten du.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"col-md-5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure>\n\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"550\" height=\"528\" src=\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/urteko-1.jpg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\t\n<\/section>\n<\/div><\/div><div id=\"panel-8001-0-0-10\" class=\"so-panel widget widget_memoria-section-collapsible\" data-index=\"10\" ><div class=\"so-widget-memoria-section-collapsible so-widget-memoria-section-collapsible-default-d75171398898\">\n\n\t<section class=\"memoria-section-collapsible collapsible\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<header class=\"collapsible-handler\">\n\t\t\t<h3>Arreta pertsonala eta kalitatezkoa<\/h3>\n\t\t\t<a class=\"icon-collapse\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\">\n    <path d=\"M16.59 8.59L12 13.17 7.41 8.59 6 10l6 6 6-6z\"\/>\n    <path d=\"M0 0h24v24H0z\" fill=\"none\"\/>\n<\/svg>\n<\/a>\n\t\t<\/header>\n\t\t<div class=\"collapsible-content\">\n\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col-md-7 col-lg-6\">\n\t\t\t\t\t<p><span lang=\"eu-ES\">EROSKIrentzat, \u201czurekin\u201d ereduan lehentasunezkoa da bezeroarekin dagoen harremana, eta harreman horrek izaera berezia ematen dio ereduari. EROSKIn, kontsumitzailea aintzakotasun handiagoz hartzen duen proposamen komertzialaren alde dihardugu, eta horrek berak bereziago egiten gaitu, freskoetan daukagun espezializazioa eta ematen dugun laguntza pertsonala dela medio. Aldehorretatik, langileen gaitasun profesionala eta prestakuntza etengabe landu behar dira, eta hori da gure zutabeetako bat, freskoen arloan are eta espezialistagoak izateko: freskoen 57.000 eskola ordu baino gehiago eman ditugu 2018an langileak formatzeko.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"col-md-5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure>\n\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"550\" height=\"528\" src=\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/freskoen.jpg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\t\n<\/section>\n<\/div><\/div><div id=\"panel-8001-0-0-11\" class=\"so-panel widget widget_memoria-section-collapsible\" data-index=\"11\" ><div class=\"so-widget-memoria-section-collapsible so-widget-memoria-section-collapsible-default-d75171398898\">\n\n\t<section class=\"memoria-section-collapsible collapsible\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<header class=\"collapsible-handler\">\n\t\t\t<h3>Gure bezeroei entzuten diegu<\/h3>\n\t\t\t<a class=\"icon-collapse\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\">\n    <path d=\"M16.59 8.59L12 13.17 7.41 8.59 6 10l6 6 6-6z\"\/>\n    <path d=\"M0 0h24v24H0z\" fill=\"none\"\/>\n<\/svg>\n<\/a>\n\t\t<\/header>\n\t\t<div class=\"collapsible-content\">\n\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col-md-7 col-lg-6\">\n\t\t\t\t\t<p><span lang=\"eu-ES\">Bezeroari arreta pertsonalizatua eskaintzea da EROSKIren eraldaketaren indarguneetako bat, kooperatiba bere saltoki sarean hedatzen ari den \u201czurekin\u201d eredu komertzialaren barnean. Horri esker, egunero ari da hobetzen eta bezeroen beharretara gero eta efizientzia handiagoz egokitzen. Gainera, bezeroengan arreta etengabea jartzea da gure osasunaren eta jasangarritasunaren 8. konpromisoa.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"eu-ES\">2018an, Bezeroari Erantzuteko Zerbitzuak 413.499 lagun hartu zituen, eta erreklamazio guztietatik %95,3 konpondu zituen lehenengo kontaktuan. Betetzen dugu zalantza guztiak berehala argitzeko eta iradokizunei eta erreklamazioei laster batean erantzuteko konpromisoa, eta kudeaketaren bat egin behar baldin bada, gehienez ere 48 orduan erantzuten dugu. <\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"col-md-5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure>\n\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"862\" height=\"827\" src=\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/13000-bazkide-1.jpg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\t\n<\/section>\n<\/div><\/div><div id=\"panel-8001-0-0-12\" class=\"widget_text so-panel widget widget_custom_html panel-last-child\" data-index=\"12\" ><div class=\"textwidget custom-html-widget\"><div class=\"container\">\n  <div class=\"download-section\">\n\t\t<a target=\"_blank\" href=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/saltoki-sarea-eta-zurekin-eredu-komertziala-2.pdf\" class=\"link-archive\"><span>Deskargagarriak 2. Saltoki sarea eta \u201czurekin\u201d eredu komertziala<\/span><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\" viewBox=\"0 0 64 64\">\n\t\t<g class=\"arrow\">\n\t\t\t<rect x=\"30.775\" y=\"3.222\" fill=\"#1E1E1C\" width=\"2.451\" height=\"45.957\"><\/rect>\n\t\t\t<polygon fill=\"#1E1E1C\" points=\"21.979,41.058 23.773,39.387 31.999,48.238 40.227,39.387 42.021,41.058 31.999,51.836\"><\/polygon>\t\t\t\n\t\t<\/g>\n\t\t<rect x=\"5.154\" y=\"58.328\" fill=\"#1E1E1C\" width=\"53.691\" height=\"2.45\"><\/rect>\n\t<\/svg>\n\t<\/a>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saltoki sarea eta \u201czurekin\u201d eredu komertziala Gure bezeroenganako konpromisoa Gure negozioak eta entseinak EROSKIren borondatea da formatu askotarikoak izango dituen enpresa eredu bat garatzea, eta, horri esker, erakundeak 1.353 saltokiko sare komertziala du elikadurari lotua, eta 291 saltoki, berriz, askotariko negozioei lotuak, bidaia agentziak, gasolindegiak, kirol dendak, optikak eta aseguruak eta 8 online dendak. Berritasunak [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":5855,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"memoria.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-8001","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Saltoki sarea eta \u201czurekin\u201d eredu komertziala - Eroski Corporativo<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/2018ko-memoria\/saltoki-sarea-eta-zurekin-eredu-komertziala\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"eu_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Saltoki sarea eta \u201czurekin\u201d eredu komertziala - Eroski Corporativo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Saltoki sarea eta \u201czurekin\u201d eredu komertziala Gure bezeroenganako konpromisoa Gure negozioak eta entseinak EROSKIren borondatea da formatu askotarikoak izango dituen enpresa eredu bat garatzea, eta, horri esker, erakundeak 1.353 saltokiko sare komertziala du elikadurari lotua, eta 291 saltoki, berriz, askotariko negozioei lotuak, bidaia agentziak, gasolindegiak, kirol dendak, optikak eta aseguruak eta 8 online dendak. Berritasunak [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/2018ko-memoria\/saltoki-sarea-eta-zurekin-eredu-komertziala\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Eroski Corporativo\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-06-20T07:59:24+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/2018ko-memoria\/saltoki-sarea-eta-zurekin-eredu-komertziala\/\",\"url\":\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/2018ko-memoria\/saltoki-sarea-eta-zurekin-eredu-komertziala\/\",\"name\":\"Saltoki sarea eta \u201czurekin\u201d eredu komertziala - Eroski Corporativo\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/#website\"},\"datePublished\":\"2019-06-04T10:47:30+00:00\",\"dateModified\":\"2019-06-20T07:59:24+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/2018ko-memoria\/saltoki-sarea-eta-zurekin-eredu-komertziala\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"eu-ES\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/2018ko-memoria\/saltoki-sarea-eta-zurekin-eredu-komertziala\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/2018ko-memoria\/saltoki-sarea-eta-zurekin-eredu-komertziala\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"2018ko Memoria\",\"item\":\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/2018ko-memoria\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Saltoki sarea eta \u201czurekin\u201d eredu komertziala\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/#website\",\"url\":\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/\",\"name\":\"Eroski Corporativo\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"eu-ES\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Saltoki sarea eta \u201czurekin\u201d eredu komertziala - Eroski Corporativo","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/2018ko-memoria\/saltoki-sarea-eta-zurekin-eredu-komertziala\/","og_locale":"eu_ES","og_type":"article","og_title":"Saltoki sarea eta \u201czurekin\u201d eredu komertziala - Eroski Corporativo","og_description":"Saltoki sarea eta \u201czurekin\u201d eredu komertziala Gure bezeroenganako konpromisoa Gure negozioak eta entseinak EROSKIren borondatea da formatu askotarikoak izango dituen enpresa eredu bat garatzea, eta, horri esker, erakundeak 1.353 saltokiko sare komertziala du elikadurari lotua, eta 291 saltoki, berriz, askotariko negozioei lotuak, bidaia agentziak, gasolindegiak, kirol dendak, optikak eta aseguruak eta 8 online dendak. Berritasunak [&hellip;]","og_url":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/2018ko-memoria\/saltoki-sarea-eta-zurekin-eredu-komertziala\/","og_site_name":"Eroski Corporativo","article_modified_time":"2019-06-20T07:59:24+00:00","twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/2018ko-memoria\/saltoki-sarea-eta-zurekin-eredu-komertziala\/","url":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/2018ko-memoria\/saltoki-sarea-eta-zurekin-eredu-komertziala\/","name":"Saltoki sarea eta \u201czurekin\u201d eredu komertziala - Eroski Corporativo","isPartOf":{"@id":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/#website"},"datePublished":"2019-06-04T10:47:30+00:00","dateModified":"2019-06-20T07:59:24+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/2018ko-memoria\/saltoki-sarea-eta-zurekin-eredu-komertziala\/#breadcrumb"},"inLanguage":"eu-ES","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/2018ko-memoria\/saltoki-sarea-eta-zurekin-eredu-komertziala\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/2018ko-memoria\/saltoki-sarea-eta-zurekin-eredu-komertziala\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"2018ko Memoria","item":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/2018ko-memoria\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Saltoki sarea eta \u201czurekin\u201d eredu komertziala"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/#website","url":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/","name":"Eroski Corporativo","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"eu-ES"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8001","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8001"}],"version-history":[{"count":34,"href":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8001\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9589,"href":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8001\/revisions\/9589"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5855"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8001"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}