{"id":4828,"date":"2018-05-23T14:46:39","date_gmt":"2018-05-23T14:46:39","guid":{"rendered":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/2017-annual-report\/contigo\/"},"modified":"2019-03-20T16:09:18","modified_gmt":"2019-03-20T16:09:18","slug":"withyou","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/en\/2017-annual-report\/withyou\/","title":{"rendered":"&#8220;With you&#8221; business model"},"content":{"rendered":"<div id=\"pl-4828\"  class=\"panel-layout\" ><div id=\"pg-4828-0\"  class=\"panel-grid panel-no-style\" ><div id=\"pgc-4828-0-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-4828-0-0-0\" class=\"so-panel widget widget_image-navigable panel-first-child\" data-index=\"0\" ><div class=\"so-widget-image-navigable so-widget-image-navigable-default-d75171398898\">\n<section class=\"image-navigable\">\n    <div class=\"container\">\n        <div class=\"swiper-container mode-free\">\n            <div class=\"swiper-wrapper\">\n                <figure class=\"swiper-slide\">\n                    <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"711\" src=\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/esquema-1.jpg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"Esquema salud y sostenibilidad Eroski\" \/>                <\/figure>\n            <\/div>\n            <div class=\"swiper-scrollbar\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/section><\/div><\/div><div id=\"panel-4828-0-0-1\" class=\"so-panel widget widget_separator\" data-index=\"1\" ><div class=\"so-widget-separator so-widget-separator-default-d75171398898\">\n<div class=\"separator vs-medium\"><\/div><\/div><\/div><div id=\"panel-4828-0-0-2\" class=\"so-panel widget widget_memoria-section-collapsible panel-last-child\" data-index=\"2\" ><div class=\"so-widget-memoria-section-collapsible so-widget-memoria-section-collapsible-default-d75171398898\">\n\n\t<section class=\"memoria-section-collapsible collapsible expanded-on-load expand\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<header class=\"collapsible-handler\">\n\t\t\t<h3>Comprometidos con la salud y la sostenibilidad<\/h3>\n\t\t\t<a class=\"icon-collapse\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\">\n    <path d=\"M16.59 8.59L12 13.17 7.41 8.59 6 10l6 6 6-6z\"\/>\n    <path d=\"M0 0h24v24H0z\" fill=\"none\"\/>\n<\/svg>\n<\/a>\n\t\t<\/header>\n\t\t<div class=\"collapsible-content\">\n\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col-md-7 col-lg-6\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Desde el principio, en EROSKI creemos que la tienda es el lugar desde donde podemos impulsar una buena alimentaci\u00f3n y un consumo responsable. Por eso, hemos consultado a nuestros trabajadores y trabajadoras, consumidores y consumidoras y a nuestros grupos de inter\u00e9s c\u00f3mo pod\u00edamos hacerlo mejor. Sus reflexiones y propuestas se plasman en diez compromisos por la salud y la sostenibilidad que marcan nuestro camino a seguir. M\u00e1s de 7.500 personas han colaborado en la elaboraci\u00f3n de este dec\u00e1logo que rige nuestro modelo comercial 'contigo'.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol class=\"custom-ol\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"key\">1<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<header><h4>Implicarnos con la seguridad alimentaria<\/h4><\/header>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La seguridad alimentaria es para EROSKI la condici\u00f3n b\u00e1sica tanto a nivel de productos, especialmente los de su marca propia, como de sus instalaciones. EROSKI cuenta con un plan de calidad preventivo a trav\u00e9s del cual realiza m\u00e1s de 11.000 an\u00e1lisis de producto y audita a m\u00e1s de 400 proveedores al a\u00f1o.<\/p>\n<p>Son tres las principales l\u00edneas de trabajo en torno a las que se desarrolla este compromiso. Velar por la trazabilidad de los productos desde su origen hasta la tienda. Garantizar que en todo momento del proceso de suministro (transporte, almacenaje o manipulaci\u00f3n en tienda) se mantiene la cadena de fr\u00edo; y de esta manera asegurar el acceso a los productos en perfectas condiciones y con todas sus propiedades. Y auditar, analizar y controlar a diario y con los m\u00e1ximos niveles de exigencia. Para ello EROSKI homologa al 100% de sus fabricantes y realiza un control continuo de la calidad de los productos a trav\u00e9s de an\u00e1lisis microbiol\u00f3gicos y fisicoqu\u00edmicos.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"key\">2<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<header><h4>Promover una alimentaci\u00f3n equilibrada<\/h4><\/header>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Como distribuidor, EROSKI se compromete a ofrecer una propuesta equilibrada de alimentos. Para ello trabaja, por un lado, en la promoci\u00f3n de los grupos de alimentos que deben formar parte con mayor frecuencia de una dieta equilibrada. Por otro, en la revisi\u00f3n de las recetas de los productos de marca propia pertenecientes a los grupos de alimentos que se deben ingerir de manera m\u00e1s espor\u00e1dica, para mejorar su perfil nutricional.<\/p>\n<p>Siguiendo los consejos de las expertas y los expertos en salud y escuchando a sus clientes, EROSKI se convirti\u00f3 en la primera empresa de distribuci\u00f3n en Espa\u00f1a y de las primeras a nivel europeo en eliminar de sus productos las grasas vegetales parcialmente hidrogenadas, fuente de las grasas trans artificiales. La reformulaci\u00f3n o sustituci\u00f3n de los productos que conten\u00edan grasas trans industriales fue un proceso muy complejo y supuso un gran esfuerzo, en el que participaron de forma muy activa los proveedores, con el apoyo del laboratorio del \u00e1rea de calidad. Adem\u00e1s, se calibr\u00f3 el sabor de los productos mediante numerosas catas, ya que las personas consumidoras deb\u00edan percibirlo igual o mejor que el anterior.<\/p>\n<p>Complementariamente EROSKI ofrece soluciones con un perfil nutricional mejorado a trav\u00e9s de su marca EROSKI Sannia en cada familia de producto y categor\u00eda.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"key\">3<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<header><h4>Prevenir la obesidad infantil<\/h4><\/header>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La obesidad infantil representa una gran amenaza para los m\u00e1s peque\u00f1os. Este compromiso pone el foco en la proactividad a la hora de la prevenci\u00f3n. En consecuencia, EROSKI adquiere el compromiso de promover el consumo de los productos de la base de la pir\u00e1mide nutricional y mejorar el resto reduciendo su carga de calor\u00edas, sal, az\u00facar y grasa.<\/p>\n<p>En l\u00ednea con este objetivo EROSKI se compromete a trabajar en la reformulaci\u00f3n de sus productos de marca propia dirigidos a los m\u00e1s j\u00f3venes para que su composici\u00f3n sea m\u00e1s adecuada.<\/p>\n<p>Asimismo, la cooperativa adquiere el compromiso de poner \u00e9nfasis especial en potenciar la formaci\u00f3n en h\u00e1bitos de vida saludables para los m\u00e1s peque\u00f1os y su entorno m\u00e1s cercano -escolar y familiar- y que desarrolla especialmente a trav\u00e9s del programa Energ\u00eda para Crecer, Programa Educativo en Alimentaci\u00f3n y H\u00e1bitos Saludables (PEAHS) de la Fundaci\u00f3n EROSKI. Aspiramos a llegar a formar a m\u00e1s de dos millones de ni\u00f1os y sus familias para 2025.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"key\">4<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<header><h4>Atender las necesidades nutricionales espec\u00edficas<\/h4><\/header>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>EROSKI trabaja para aportar soluciones ante las necesidades sensibles de la poblaci\u00f3n. Varias son las causas:<\/p>\n<ul>\n<li>Las derivadas de limitaciones de salud por alergias e intolerancias.<\/li>\n<li>Las relativas a las diferentes etapas de la vida: soluciones m\u00e1s adecuadas para diferentes etapas de la vida desde la infancia hasta las necesidades de los mayores.<\/li>\n<li>Incluso promueve soluciones para los diversos estilos de vida alineados con una b\u00fasqueda de una alimentaci\u00f3n m\u00e1s saludable y sostenible.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La cooperativa aborda en este compromiso su voluntad de atender a quienes precisan una alimentaci\u00f3n espec\u00edfica de manera que la oferta de los productos sea segura, suficiente para una compra ordinaria y con un sacrificio econ\u00f3mico adecuado.<\/p>\n<p>En concreto, EROSKI dispone, adem\u00e1s de una gama espec\u00edfica de m\u00e1s de 2.500 productos de marcas l\u00edderes, de 550 productos de marca propia garantizados sin gluten y un 30% m\u00e1s baratos. Adem\u00e1s, a lo largo de 2018 la cooperativa lanzar\u00e1 una gama nueva de productos espec\u00edficos sin gluten marca EROSKI.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"key\">5<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<header><h4>Favorecer el consumo responsable<\/h4><\/header>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La alimentaci\u00f3n, adem\u00e1s de sana y equilibrada, debe ser responsable y sostenible. EROSKI se compromete a mejorar su impacto en el entorno a trav\u00e9s de la mejora en los procesos, instalaciones y productos desde la sostenibilidad econ\u00f3mica, social y \u00e9tica. El uso sostenible de los recursos, la reducci\u00f3n de la huella ambiental, la promoci\u00f3n de la econom\u00eda circular, la prevenci\u00f3n del cambio clim\u00e1tico, la defensa de la biodiversidad\u2026 son imperativos ineludibles que EROSKI recoge en su quinto compromiso. La cooperativa continuar\u00e1 reduciendo la huella ambiental de sus tiendas, flota log\u00edstica y productos.<\/p>\n<p>EROSKI ha mejorado el modelo energ\u00e9tico de sus tiendas de nueva generaci\u00f3n configurando un prototipo de tienda ecoeficiente que reduce un 60% el consumo energ\u00e9tico respecto a un supermercado convencional. EROSKI extiende este nuevo modelo energ\u00e9tico a todas las aperturas y reformas de sus supermercados e hipermercados para transformarlas a la nueva generaci\u00f3n de tiendas.<\/p>\n<p>Asimismo, las inversiones, la reordenaci\u00f3n del mapa log\u00edstico y los procesos de automatizaci\u00f3n de plataformas acometidos durante los \u00faltimos a\u00f1os han supuesto una mejora global del 27% en la eficiencia log\u00edstica de toda la cadena de suministro.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"key\">6<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<header><h4>Ofrecer m\u00e1s productos locales<\/h4><\/header>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Una alimentaci\u00f3n m\u00e1s sostenible no solo se refiere a aspectos ambientales, tambi\u00e9n sociales. El desarrollo social y econ\u00f3mico del entorno, el fomento del empleo y la riqueza local y el respeto a la cultura gastron\u00f3mica local son objeto del sexto compromiso de EROSKI en Salud y Sostenibilidad. La cooperativa lo aborda desde el punto de vista de empresa de distribuci\u00f3n con una relaci\u00f3n de apoyo y cercana a los proveedores agroalimentarios locales y una oferta amplia y variada que ofrece m\u00e1s de 20.000 productos locales de 2.000 peque\u00f1os productores; y desde el punto de vista como agente social, implic\u00e1ndose en los aspectos sociales, culturales, solidarios del entorno donde opera al que desde su origen devuelve buena parte de sus beneficios empresariales.<\/p>\n<p>Las tiendas EROSKI ofrecen una propuesta relevante de gamas locales diferenciales en todas las categor\u00edas de productos procedentes del entorno en todos los territorios.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"key\">7<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<header><h4>Facilitar comer bien a buen precio<\/h4><\/header>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>EROSKI quiere ser un agente democratizador de la salud y la sostenibilidad y este es el objeto de su s\u00e9ptimo compromiso. La cooperativa aspira a reducir la barrera que en el mercado en muchas ocasiones supone el precio para poder acceder a ciertos alimentos necesarios para una alimentaci\u00f3n equilibrada. Para ello, EROSKI se compromete a ofrecer los productos necesarios para llevar una alimentaci\u00f3n equilibrada y responsable a precios asequibles, adem\u00e1s de desarrollar propuestas personalizadas de ahorro para sus Socios y Socias Cliente en productos m\u00e1s saludable y sostenibles.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"key\">8<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<header><h4>Impulsar un estilo de vida saludable<\/h4><\/header>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEROSKI se compromete a ofrecer una informaci\u00f3n clara y transparente en lo relativo a la propuesta comercial (etiquetado, folletos, revistas\u2026), informando y recomendando las mejores opciones. Para ello, ha creado una serie de herramientas con las que promover personas consumidoras m\u00e1s informadas sobre sus elecciones alimentarias. Solo una consumidora o un consumidor informado puede tomar decisiones racionales.\n<ol>\n \t<li>M\u00e1xima claridad y transparencia en la informaci\u00f3n que ofrecen los envases. Ya en 2007, EROSKI fue pionera en la informaci\u00f3n al cliente con la incorporaci\u00f3n del sem\u00e1foro nutricional en el frontal del envase de sus productos de marca propia. Este sistema permite a los consumidores conocer de un simple vistazo la cantidad de calor\u00edas, az\u00facares, grasa, grasa saturada y sal que aporta una raci\u00f3n de un producto, as\u00ed como sus porcentajes sobre el consumo diario a trav\u00e9s de los colores verde, amarillo y naranja. Adem\u00e1s, al sem\u00e1foro le acompa\u00f1an otros s\u00edmbolos de informaci\u00f3n nutricional que indican los nutrientes que aportan determinados productos y su origen, as\u00ed como los ingredientes que pueden generar intolerancias.<\/li>\n \t<li>Escuchar a los socios y socias y otros grupos de inter\u00e9s para mejorar.<\/li>\n<\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"key\">9<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<header><h4>Cuidarnos como trabajadores<\/h4><\/header>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Como cooperativa los trabajadores tienen un papel esencial y diferente y son un fin en s\u00ed mismo. La formaci\u00f3n en salud, sostenibilidad y bienestar y la promoci\u00f3n de h\u00e1bitos de vida saludables forman parte del noveno compromiso para mejorar su calidad de vida y atender mejor a sus clientes.<\/p>\n<p>Durante los \u00faltimos a\u00f1os EROSKI ha aumentado los recursos destinados a la formaci\u00f3n de las personas:<\/p>\n<ol>\n<li>Mejora de la atenci\u00f3n al cliente. Los trabajadores se forman en salud y sostenibilidad. Solo en 2017, se han dedicado m\u00e1s 122.000 horas a la formaci\u00f3n de m\u00e1s de 6.300 personas. La formaci\u00f3n ordinaria incluye contenidos de salud y sostenibilidad. La formaci\u00f3n recibida redunda en la mejor calidad de vida de los trabajadores y permite una mejor atenci\u00f3n y asesoramiento al cliente.<\/li>\n<li>Mejora de la calidad de vida como trabajadores. Ofreciendo formaci\u00f3n, asesoramiento, actividades, programas y diversas herramientas para los trabajadores y tambi\u00e9n para sus familias, con el objetivo de mejorar sus h\u00e1bitos alimentarios y tambi\u00e9n de sostenibilidad.<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"key\">10<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<header><h4>Actuar con claridad y transparencia<\/h4><\/header>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>EROSKI, como cooperativa de consumo siempre ha destacado por su actividad en la formaci\u00f3n e informaci\u00f3n al consumidor para ayudarle a hacer elecciones hacia soluciones m\u00e1s sanas y sostenibles. La cooperativa impulsa esta formaci\u00f3n a trav\u00e9s de la Fundaci\u00f3n EROSKI y EROSKI Club.<\/p>\n<p>Desde hace m\u00e1s de 40 a\u00f1os, lo hace a trav\u00e9s de la revista Consumer y el portal www.consumer.es<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n desarrolla su vocaci\u00f3n de fomentar una alimentaci\u00f3n sana y unos h\u00e1bitos de vida saludables entre la ciudadan\u00eda a trav\u00e9s de su Escuela de Alimentaci\u00f3n de la Fundaci\u00f3n EROSKI que colabora activamente con profesionales de la salud y de la alimentaci\u00f3n para estar siempre al d\u00eda y poder contribuir en su difusi\u00f3n dentro del sector, ofreciendo informaci\u00f3n rigurosa y de actualidad para los profesionales. Desde ella se crean diversos contenidos y tambi\u00e9n se organizan eventos divulgativos. Y con el objetivo de ofrecer un espacio de reflexi\u00f3n, desde el 2009, Fundaci\u00f3n EROSKI promueve encuentros en los que participan profesionales sanitarios y ciudadanas y ciudadanos con preocupaciones y necesidades en materia de salud.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"col-md-5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure>\n\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"570\" height=\"356\" src=\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/compromisos-saludables-sostenibles-1.jpg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"Diez compromisos saludables y sostenibles de Eroski\" \/>\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row sub-section\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-7 col-lg-6\">\n\t\t\t\t\t\t<header>\n\t\t\t\t\t\t\t<h4>Compromiso con la salud y la sostenibilidad<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t<\/header>\n\t\t\t\t\t\tConoce el dec\u00e1logo que asume EROSKI para contribuir a una sociedad m\u00e1s\u00a0sostenible y con mayores cotas de salud y bienestar.\n<a href=\"https:\/\/vimeo.com\/263111572\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/vimeo.com\/263111572<\/a>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-5 col-lg-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\t\n<\/section>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comprometidos con la salud y la sostenibilidad Desde el principio, en EROSKI creemos que la tienda es el lugar desde donde podemos impulsar una buena alimentaci\u00f3n y un consumo responsable. 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