{"id":9843,"date":"2019-06-04T10:47:30","date_gmt":"2019-06-04T10:47:30","guid":{"rendered":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/memoria-2018\/red-y-modelo-comercial-contigo\/"},"modified":"2019-07-09T08:33:13","modified_gmt":"2019-07-09T08:33:13","slug":"xarxa-i-model-comercial-amb-tu","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/memoria-2018\/xarxa-i-model-comercial-amb-tu\/","title":{"rendered":"Xarxa i model comercial &#8220;amb tu&#8221;"},"content":{"rendered":"<div id=\"pl-9843\"  class=\"panel-layout\" ><div id=\"pg-9843-0\"  class=\"panel-grid panel-no-style\" ><div id=\"pgc-9843-0-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-9843-0-0-0\" class=\"widget_text so-panel widget widget_custom_html panel-first-child\" data-index=\"0\" ><div class=\"textwidget custom-html-widget\"><style>\n\timg {\n\t\tmax-width: 100%;\n\t\theight: auto;\n\t}\n\t.margin-bottom {\n\t\tmargin-bottom: 25px;\n\t}\n\th2.title {\n\t\tfont-size: 2.8rem;\n    line-height: 45px;\n    color: #e30513;\n    margin-bottom: 30px;\n\t\tmargin-top: 60px;\n\t}\n\th4 {\n\t\t\n\t}\n\n\thr {\n    color: #f2f2f2;\n    margin-top: 2rem;\n    margin-bottom: 2rem;\n\t}\n\t\n\t.image {\n    margin-bottom: 40px !important;\n    margin-top: 25px !important;\n    max-width: 420px !important;\n\t}\n\t\n\t\/*\n\t.stats-list {\n\t\tdisplay: flex;\n    margin: 0;\n    padding: 0;\n    padding-left: 0px !important;\n\t\tmargin-top: 40px;\n\t}\n  .stats-list li {\n   \tborder: 1px solid #d72a30;\n\t\tpadding: 0px;\n\t\tmin-height: 175px;\n    max-width: initial !important;\n\t\tjustify-content: center;\n    align-items: center;\n    display: flex;\n\t\tmargin-left: 5px;\n    margin-right: 5px;\n  }\n\t.stats-list>li>a {\n    display: block;\n    text-align: center;\n    overflow: hidden;\n    height: 100%;\n    justify-content: center;\n    align-items: center;\n    display: flex;\n}\n\t\n\t*\/\n\t.stats-list {\t\t\n    margin: 0;\n    padding: 0;\n    padding-left: 0px !important;\t\t\n\t\tmargin-bottom: 5rem;\n\t}\n\t\n\th2.title {\n\t\tfont-size: 2.8rem;\n    line-height: 45px;\n    color: #e30513;\n    margin-bottom: 30px;\t\n\t}\n\tp.destacat {\n\t\t\tfont-size: 22px;\n\t\t\tline-height: 32px;\n\t\t\tmargin-top: 5rem;\n\t\t\tmargin-bottom: 5rem;\n\t}\n\n\t.memoria-wrapper {\n\t\tpadding: 0;\n\t}\n\t.top-portada {\n\t\tbackground-size: cover;\n\t    background-repeat: no-repeat;\n\t    height: 500px;\n\t    background-position: center;\n\t    position: relative;\n\t}\n\t.square-1 {\n\t\tposition: absolute;\n\t    left: 0;\n\t    bottom: 0;\n\t    width: 100%;\n\t    margin-left: 0px;\n\t    background: rgba(227, 5, 19, 0.75);\n\t    padding: 30px;\n\t    color: #fff;\n\t}\n\t.square-1 h4 {\n    font-weight: 300;\n    font-size: 24px;\n    color: #FFF;\n   margin-top: 5px;\n}\n\t.square-1 h3 {\n\t\t  font-size: 30px;\n\t    margin-bottom: 0px;\n\t}\n\t.square-2 {\nposition: absolute;\n    left: 50%;\n    bottom: 0;\n    width: 280px;\n    background: rgba(255,255,255,0.8);\n    height: 90px;\n    display: flex;\n    align-items: center;\n    justify-content: center;\n    font-size: 16px;\n    margin-left: 60px;\n\t}\n\t.collapsible-content img {\n\t\tmax-width: 350px !important;\n\t\theight: auto;\n\t}\n\t\n\t\t.cartas-background {\n\t\tdisplay: flex;\n\t}\n\t.cartas-image {\n\t\tbackground-image: url(https:\/\/corporativo.eroski.es\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/compromiso.jpg);\n\t    width: 75%;\n\t    background-size: cover;\n\t    background-position: center;\n\t    height: 450px;\n\t}\n\t.cartas-content {\n\t    background-color: #d72a30;\n\t    width: 25%;\n\t    display: flex;\n\t    flex-direction: column;\n\t    \n\t}\n\t.cartas-persona {\n\t\tpadding: 20px;\n\t\theight: 50%;\n\t\tcolor: #fff;\n\t\tposition: relative;\n\t\tborder-bottom: 1px solid #fff;\n\t}\n\t.cartas-persona a {\n\t\tcolor: #fff;\n\t\tposition: absolute;\n\t\tbottom: 20px;\n\t\tleft: 20px;\n\t}\n\t.cartas-persona h5 {\n\t\tmargin-bottom: 10px;\n\t}\n\t\n\t\n\t.memoria-summary-stats {\n        background-image: none !important;\n    }\n    .memoria-summary-stats-inner {\n        display: block !important;\n    }\n\n    .memoria-summary-stats .memoria-summary-stats-inner header {\n        width: 100%;\n        max-width: 100%;\n        color: #000;\n        margin-bottom: 20px;\n    }\n\n    .stats-list li a {\n\t\t\tcolor: #FFF;\n    }\n    .stats-list li {\n        background: #e64636;\n\t\t\t\tpadding: 70px 20px;\n        max-width: initial !important;\n    }\n\n    .stats-list li:nth-child(1) {\n        background: #e64636;\n    }\n    \n    .stats-list li:nth-child(2) {\n        background: #e21924;\n    }\n\n    .stats-list li:nth-child(3) {\n        background: #c8191e\n    }\n    \n    .stats-list li:nth-child(4) {\n        background: #e64636;\n    }\n\n    .memoria-summary-stats .memoria-summary-stats-inner header .link-arrow {\n        margin-top: 0;\n\n    }\n\n    .memoria-summary-stats-inner h2 {\n\n    }\n\n    .memoria-summary-stats .memoria-summary-stats-inner header .link-arrow span {\n        color: #000;\n    }\n\n    .memoria-summary-stats .memoria-summary-stats-inner header .link-arrow svg {\n        fill: #000;\n    }\n\t\n\t.stats-list svg {\n\t\tmargin: auto;\n    height: 80px;\n    margin-bottom: 30px;\n\t}\n\t\n\t@media (max-width: 768px) {\n\t\t.cartas-image\t{\n\t\t\twidth: 65%;\n\t\t}\n\t\t.cartas-content {\n\t\t\twidth: 35%;\n\t\t}\n\t\t.square-1 {\n\t\t\twidth: 260px;\n\t\t\tmargin-left: -130px;\n\t\t\tpadding: 20px;\n\t\t}\n\t\t.square-1 h3 {\n\t\t\tfont-size: 30px;\n\t\t}\n\t\t\n\t\t.square-1 h4 {\n\t\t\tfont-size: 16px;\n\t\t}\n\t\t.square-2 {\n\t\t\tfont-size: 15px;\n\t\t\tmargin-left: 40px;\n\t\t\twidth: 180px;\n\t\t}\n\t\t.square-2 .link-arrow svg {\n\t\t\tdisplay: none;\n\t\t}\n\t}\n\t\n\t@media (max-width: 575px) {\n\t\t\n\t\t.cartas-background {\n\t\t\tdisplay: block;\n\t\t}\n\t\t\n\t\t.cartas-image {\n\t\t\twidth: 100%;\n\t\t\theight: 300px;\n\t\t}\n\t\t.cartas-content {\n\t\t\tflex-direction: row;\n    \twidth: 100%;\n\t\t}\n\t\t.cartas-persona {\n\t\t\t   border-right: 1px solid #fff;\n\t\t    width: 50%;\n\t\t\theight: 235px;\n\t\t}\n\t\t\n\t\t.square-2 {\n\t\t\tfont-size: 15px;\n    \tmargin-left: -130px;\n    \twidth: 260px;\n    \theight: 50px;\n\t\t}\n\t\t.square-1 {\n\t\t\t   width: 260px;\n\t    margin-left: -130px;\n  \t  padding: 20px;\n\t\t\tbottom: 50px;\n\t\t}\n\t}\t\n\t\n<\/style>\n\t<\/div><\/div><div id=\"panel-9843-0-0-1\" class=\"widget_text so-panel widget widget_custom_html\" data-index=\"1\" ><div class=\"textwidget custom-html-widget\"><div class=\"top-portada\" style=\"background-image: url('\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/red-modelo-comercial-contigo.jpg')\">\n\t<div class=\"container\" style=\"position:relative; height: 100%; width: 100%;\">\t\t\n\t\t<div class=\"square-1\">\n\t\t\t<h3>Xarxa i model comercial \"amb tu\"<\/h3>\n\t\t\t<h4>Comprom\u00eds amb els nostres clients<\/h4>\n\t\t<\/div>\t\t\t\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><div id=\"panel-9843-0-0-2\" class=\"widget_text so-panel widget widget_custom_html\" data-index=\"2\" ><div class=\"textwidget custom-html-widget\"><div class=\"container\">\n\t\n\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"col-md-12\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"title\">Els nostres negocis i les nostres ensenyes<\/h2>\t\n\t\t\t<\/div>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"col-md-12\">\n\t\t\t\t<p>\n\t\t\t\tLa voluntat d\u2019EROSKI d\u2019avan\u00e7ar en el desenvolupament del negoci cap a un model d\u2019empresa multiformat ha perm\u00e8s que l\u2019organitzaci\u00f3 compti amb una xarxa comercial de 1.353 establiments vinculats a l\u2019alimentaci\u00f3, a m\u00e9s a m\u00e9s de disposar de 291 establiments de negocis diversificats entre ag\u00e8ncies de viatges, gasolineres, botigues esportives, \u00f2ptiques, assegurances i 8 botigues online.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"col-md-12\">\t\t\t\n\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/total-tiendas.jpg\" class=\"image\" style=\"margin: auto; display: block; margin-bottom: 40px;\">\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t<div class=\"col-md-12\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<h3 class=\"title2\">\n\t\t\t\t\tNovetats 2018\n\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t<p>\n\t\t\t\t\tEn 2018 hem continuat avan\u00e7ant amb la transformaci\u00f3 dels supermercats i hipermercats al model \u201camb tu\u201d. A m\u00e9s a m\u00e9s, hem afegit a la nostra xarxa 5 nous supermercats propis i 37 establiments en franqu\u00edcia. Tamb\u00e9 cal destacar que a CAPRABO el negoci de franqu\u00edcies ha crescut un 20 % el 2018, amb 62 supermercats en franqu\u00edcia en total.<br><br>\nAquestes obertures representen, juntament amb la transformaci\u00f3 empresa a la xarxa de botigues pr\u00f2pies, un fort impuls a l\u2019expansi\u00f3 del model comercial \u201camb tu\u201d, que defineix la nova generaci\u00f3 de botigues EROSKI.\n\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t<a href=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/0_Cap02_Novetats2018.pdf\" target=\"_blank\"><span class=\"link-arrow\"><span>M\u00e9s informaci\u00f3<\/span><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\" viewBox=\"0 0 64 64\"><rect x=\"1.501\" y=\"30.999\" width=\"57.663\" height=\"2\"><\/rect><polygon points=\"48.977,44.574 46.879,42.322 57.984,32.001 46.879,21.677 48.977,19.426 62.499,32.001\"><\/polygon><\/svg><\/span><\/a>\n\t\t\t\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/travel-air.png\" style=\"margin-top: 40px;\">\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\t\n<\/div><\/div><\/div><div id=\"panel-9843-0-0-3\" class=\"so-panel widget widget_separator\" data-index=\"3\" ><div class=\"so-widget-separator so-widget-separator-default-d75171398898\">\n<div class=\"separator vs-small\"><\/div><\/div><\/div><div id=\"panel-9843-0-0-4\" class=\"widget_text so-panel widget widget_custom_html\" data-index=\"4\" ><div class=\"textwidget custom-html-widget\"><div class=\"container\">\n\t\n\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"col-md-12\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"title\">El nostre model comercial \u201camb tu\u201d<\/h2>\t\n\t\t\t<\/div>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"col-md-12\">\n\t\t\t\t<p>\n\t\t\t\t\tEl nostre nou model comercial \u201camb tu\u201d persegueix oferir sempre un plus de qualitat i servei als clients, amb la salut i la sostenibilitat situades al centre de l\u2019estrat\u00e8gia, tal com recullen els nostres compromisos. El model comercial \u201camb tu\u201d es distingeix per l\u2019especialitzaci\u00f3 en frescos, una \u00e0mplia gamma de productes que permeten tenir m\u00e9s llibertat d\u2019elecci\u00f3 i una s\u00f2lida aposta pels productes locals.\n\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t<p>\n\t\t\t\t\tD\u2019aquesta manera, evolucionem per avan\u00e7ar en la relaci\u00f3 amb els Socis Clients, i per oferir una proposta comercial m\u00e9s atractiva i unes botigues m\u00e9s eficients i d\u2019\u00faltima generaci\u00f3. La botiga \u201camb tu\u201d no \u00e9s nom\u00e9s una transformaci\u00f3 f\u00edsica; sobretot \u00e9s un gran canvi cultural a la nostra organitzaci\u00f3, que passa per situar els consumidors en el centre de gravetat.\n\t\t\t\t<\/p>\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"col-md-12\">\n\t\t\t\t<br><br>\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/salut-sostenibilitat.jpg\">\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\t\n<\/div><\/div><\/div><div id=\"panel-9843-0-0-5\" class=\"so-panel widget widget_separator\" data-index=\"5\" ><div class=\"so-widget-separator so-widget-separator-default-d75171398898\">\n<div class=\"separator vs-small\"><\/div><\/div><\/div><div id=\"panel-9843-0-0-6\" class=\"so-panel widget widget_memoria-section-collapsible\" data-index=\"6\" ><div class=\"so-widget-memoria-section-collapsible so-widget-memoria-section-collapsible-default-d75171398898\">\n\n\t<section class=\"memoria-section-collapsible collapsible\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<header class=\"collapsible-handler\">\n\t\t\t<h3>Una nova generaci\u00f3 de botigues<\/h3>\n\t\t\t<a class=\"icon-collapse\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\">\n    <path d=\"M16.59 8.59L12 13.17 7.41 8.59 6 10l6 6 6-6z\"\/>\n    <path d=\"M0 0h24v24H0z\" fill=\"none\"\/>\n<\/svg>\n<\/a>\n\t\t<\/header>\n\t\t<div class=\"collapsible-content\">\n\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col-md-7 col-lg-6\">\n\t\t\t\t\t<p>EROSKI t\u00e9 el repte de transformar de manera integral la xarxa comercial del nostre grup cooperatiu durant els propers anys, integrant el model comercial \u201camb tu\u201d en tots els supermercats i hipermercats. Una mostra d\u2019aquest aven\u00e7 ha estat la remodelaci\u00f3 de m\u00e9s de 45 supermercats durant el 2018.<\/p>\n<p>Les nostres botigues s\u00f3n cada vegada m\u00e9s competitives i atractives. Estenem el nostre model d\u2019autogesti\u00f3 a cada obertura i transformaci\u00f3. Oferim una experi\u00e8ncia multicanal i completa al client a trav\u00e9s de diferents formats. Tot aix\u00f2 per aconseguir ser la botiga preferida dels nostres consumidors per les solucions per a una alimentaci\u00f3 m\u00e9s saludable i sostenible.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"col-md-5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure>\n\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"431\" height=\"413\" src=\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/generacion-tiendas-1-1.jpg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\t\n<\/section>\n<\/div><\/div><div id=\"panel-9843-0-0-7\" class=\"so-panel widget widget_memoria-section-collapsible\" data-index=\"7\" ><div class=\"so-widget-memoria-section-collapsible so-widget-memoria-section-collapsible-default-d75171398898\">\n\n\t<section class=\"memoria-section-collapsible collapsible\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<header class=\"collapsible-handler\">\n\t\t\t<h3>Impulsem l\u2019estalvi<\/h3>\n\t\t\t<a class=\"icon-collapse\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\">\n    <path d=\"M16.59 8.59L12 13.17 7.41 8.59 6 10l6 6 6-6z\"\/>\n    <path d=\"M0 0h24v24H0z\" fill=\"none\"\/>\n<\/svg>\n<\/a>\n\t\t<\/header>\n\t\t<div class=\"collapsible-content\">\n\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col-md-7 col-lg-6\">\n\t\t\t\t\t<p>Un dels nostres compromisos \u00e9s que els nostres puguin accedir a una alimentaci\u00f3 equilibrada i sostenible a bon preu. De fet, oferir productes en les millors condicions de preu, qualitat i servei ha estat la nostra missi\u00f3 des dels inicis. Aix\u00ed, enfocats en la competitivitat i l\u2019estalvi, el 2018 EROSKI ha dut a terme m\u00e9s de 253 campanyes de gran Impulsem l\u2019estalvi estalvi, com \u201cEt regalem l\u2019IVA\u201d o \u201cel 25 % de la teva compra gratis\u201d, i hem abaixat el preu de m\u00e9s de mil productes als supermercats i hipermercats de la xarxa comercial. Les nombroses ofertes personalitzades, campanyes i promocions de l\u2019any han suposat un estalvi transferit a les fam\u00edlies de m\u00e9s de 302 milions d\u2019euros.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"col-md-5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure>\n\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"431\" height=\"413\" src=\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/302-milions.jpg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\t\n<\/section>\n<\/div><\/div><div id=\"panel-9843-0-0-8\" class=\"so-panel widget widget_memoria-section-collapsible\" data-index=\"8\" ><div class=\"so-widget-memoria-section-collapsible so-widget-memoria-section-collapsible-default-d75171398898\">\n\n\t<section class=\"memoria-section-collapsible collapsible\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<header class=\"collapsible-handler\">\n\t\t\t<h3>EROSKI Club: Compromesos amb els Socis Clients<\/h3>\n\t\t\t<a class=\"icon-collapse\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\">\n    <path d=\"M16.59 8.59L12 13.17 7.41 8.59 6 10l6 6 6-6z\"\/>\n    <path d=\"M0 0h24v24H0z\" fill=\"none\"\/>\n<\/svg>\n<\/a>\n\t\t<\/header>\n\t\t<div class=\"collapsible-content\">\n\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col-md-7 col-lg-6\">\n\t\t\t\t\t<p>El llan\u00e7ament d\u2019EROSKI Club ha enfortit notablement la relaci\u00f3 amb el client i ha revitalitzat la figura del soci consumidor de la cooperativa, la qual cosa situa el soci client al centre de les decisions. Els m\u00e9s de sis milions de titulars de les targetes EROSKI, CAPRABO i FORUM SPORT s\u00f3n el centre de la nostra estrat\u00e8gia comercial, ja que generen de mitjana m\u00e9s del 70 % de les vendes.<\/p>\n<p>Les persones consumidores reben propostes d\u2019estalvi cada vegada m\u00e9s personalitzades, adaptades a cada perfil de Soci o S\u00f2cia Client i a l\u2019evoluci\u00f3 dels seus h\u00e0bits de consum. EROSKI Club vetlla per una oferta d\u2019estalvi rellevant, sense que aix\u00f2 faci minvar en absolut la qualitat dels aliments frescos, el comprom\u00eds amb els productes locals ni l\u2019amplitud de la varietat per tenir m\u00e9s llibertat d\u2019elecci\u00f3.<\/p>\n<p>El 2018, EROSKI ha llan\u00e7at un programa pioner d\u2019estalvi fix i universal del 4 % en totes les compres realitzades per titulars de la nova targeta Or d\u2019EROSKI Club a la seva xarxa d\u2019establiments, incloses les compres de combustible a la xarxa de gasolineres. Els Socis Clients gaudeixen d\u2019aquest estalvi com a saldo disponible a la targeta EROSKI per a les seg\u00fcents compres. El llan\u00e7ament ha estat un \u00e8xit, ja que s\u2019hi han adherit m\u00e9s de 142.000 socis-clients i 53 empreses, les quals engloben 3.555 treballadors i ja s\u00f3n \u201csocis or empresa\u201d.<\/p>\n<p>S\u2019ha complert tamb\u00e9 un any del llan\u00e7ament de la nostra nova targeta de cr\u00e8dit EROSKI Club, en col\u00b7laboraci\u00f3 amb Mastercard i Santander Consumer Finance, amb mes de 243.000 clients. La seva condici\u00f3 multitargeta permet unificar els avantatges del programa EROSKI Club i la funci\u00f3 de targeta de cr\u00e8dit, a m\u00e9s d\u2019oferir la devoluci\u00f3 de l\u20191 % de l\u2019import de les compres pagades fora d\u2019EROSKI ingressant aquests diners a la seva targeta EROSKI Club associada. De fet, al juny de 2018 vam llan\u00e7ar la nova plataforma \u201cM\u00e9s promocions\u201d al web i a l\u2019aplicaci\u00f3 EROSKI -amb m\u00e9s de 60 marques de restauraci\u00f3, moda, cal\u00e7at, oci- que ofereix interessants descomptes als clients. Amb tot plegat, la cooperativa ha transferit un estalvi total de quasi 2,5 milions d\u2019euros als titulars de la targeta EROSKI Club Mastercard.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"col-md-5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure>\n\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"431\" height=\"413\" src=\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/socis-socies.jpg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\t\n<\/section>\n<\/div><\/div><div id=\"panel-9843-0-0-9\" class=\"so-panel widget widget_memoria-section-collapsible\" data-index=\"9\" ><div class=\"so-widget-memoria-section-collapsible so-widget-memoria-section-collapsible-default-d75171398898\">\n\n\t<section class=\"memoria-section-collapsible collapsible\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<header class=\"collapsible-handler\">\n\t\t\t<h3>Avancem en l\u2019omnicanalitat<\/h3>\n\t\t\t<a class=\"icon-collapse\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\">\n    <path d=\"M16.59 8.59L12 13.17 7.41 8.59 6 10l6 6 6-6z\"\/>\n    <path d=\"M0 0h24v24H0z\" fill=\"none\"\/>\n<\/svg>\n<\/a>\n\t\t<\/header>\n\t\t<div class=\"collapsible-content\">\n\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col-md-7 col-lg-6\">\n\t\t\t\t\t<p>EROSKI avan\u00e7a en una proposta omnicanal que busca atendre el client on, com i quan vulgui a trav\u00e9s de diferents formats de botiga i diferents canals digitals, posant-li a l\u2018abast eines que enderroquen les barreres tradicionals entre els canals on-line i off-line. N\u2019\u00e9s una mostra l\u2019actualitzaci\u00f3 de l\u2019App EROSKI perqu\u00e8 els usuaris puguin seguir gaudint de manera m\u00e9s c\u00f2moda de les seves funcionalitats. Per exemple, des del juny de 2018 els titulars d\u2019EROSKI Club Mastercard ja poden pagar totes les compres amb el m\u00f2bil gr\u00e0cies a EROSKI Club Pay, una nova funci\u00f3 c\u00f2moda, segura i senzilla que millora l\u2019experi\u00e8ncia per al client m\u00e9s digital. Una altra novetat del 2018 ha estat la posada en funcionament, al Nadal, de la primera experi\u00e8ncia de realitat augmentada, integrada a la nostra aplicaci\u00f3 d\u2019EROSKI Club, que es va utilitzar m\u00e9s de 17.000 vegades. Oferim aix\u00ed als socis experi\u00e8ncies interactives noves en tres dimensions, que faciliten la nostra relaci\u00f3 amb ells i fomenten la seva digitalitzaci\u00f3.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9 comptem amb un supermercat on-line, que ofereix una experi\u00e8ncia d\u2019usuari m\u00e9s r\u00e0pida i eficient. Ofereix, a m\u00e9s a m\u00e9s, models de recollida com el Click &amp; Drive i el Click &amp; Collect, que permeten als consumidors fer les comandes en qualsevol moment a trav\u00e9s del nostre supermercat on-line i recollir la compra el mateix dia, amb vehicle o a peu de cam\u00ed cap a casa. Gr\u00e0cies a de la nostra implicaci\u00f3 hem estat reconeguts per segon any consecutiu com el Millor S\u00faper Online de l\u2019Any, segons els Premis Comer\u00e7.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9 a FORUM SPORT el 2018 hem avan\u00e7at en el concepte innovador de la botiga omnicanal. Aquest nou model s\u2019ha materialitzat amb l\u2019obertura a Vit\u00f2ria d\u2019un nou model de botiga FORUM SPORT, que ofereix una experi\u00e8ncia de compra omnicanal. S\u2019estableix amb el client una comunicaci\u00f3 coherent i es posen al seu abast tots els canals que ell decideixi utilitzar per interactuar amb el producte, fet que li permet anar m\u00e9s enll\u00e0 de la simple adquisici\u00f3 de productes.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"col-md-5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure>\n\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"431\" height=\"413\" src=\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/premi.jpg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\t\n<\/section>\n<\/div><\/div><div id=\"panel-9843-0-0-10\" class=\"so-panel widget widget_memoria-section-collapsible\" data-index=\"10\" ><div class=\"so-widget-memoria-section-collapsible so-widget-memoria-section-collapsible-default-d75171398898\">\n\n\t<section class=\"memoria-section-collapsible collapsible\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<header class=\"collapsible-handler\">\n\t\t\t<h3>Atenci\u00f3 personalitzada i de qualitat<\/h3>\n\t\t\t<a class=\"icon-collapse\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\">\n    <path d=\"M16.59 8.59L12 13.17 7.41 8.59 6 10l6 6 6-6z\"\/>\n    <path d=\"M0 0h24v24H0z\" fill=\"none\"\/>\n<\/svg>\n<\/a>\n\t\t<\/header>\n\t\t<div class=\"collapsible-content\">\n\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col-md-7 col-lg-6\">\n\t\t\t\t\t<p>Per a EROSKI, la relaci\u00f3 amb el client \u00e9s una prioritat en el model comercial \u201camb tu\u201d, una relaci\u00f3 que s\u2019ha convertit en una marca d\u2019identitat diferencial del model. EROSKI aposta per una proposta comercial m\u00e9s bolcada en el consumidor, que prioritza l\u2019experi\u00e8ncia de compra i que ens distingeix per l\u2019especialitzaci\u00f3 en frescos, amb una millora dels serveis de venda assistida a taulell a les seccions de frescos. En aquest sentit, la captaci\u00f3 professional de les persones i la formaci\u00f3 permanent s\u00f3n els pilars fonamentals per aprofundir en la diferenciaci\u00f3 com a especialistes en frescos: s\u2019han dedicat m\u00e9s de 57.000 hores de formaci\u00f3 a les escoles de frescos el 2018.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"col-md-5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure>\n\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"431\" height=\"413\" src=\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/57000-hores.jpg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\t\n<\/section>\n<\/div><\/div><div id=\"panel-9843-0-0-11\" class=\"so-panel widget widget_memoria-section-collapsible\" data-index=\"11\" ><div class=\"so-widget-memoria-section-collapsible so-widget-memoria-section-collapsible-default-d75171398898\">\n\n\t<section class=\"memoria-section-collapsible collapsible\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<header class=\"collapsible-handler\">\n\t\t\t<h3>Escolta activa als clients<\/h3>\n\t\t\t<a class=\"icon-collapse\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\">\n    <path d=\"M16.59 8.59L12 13.17 7.41 8.59 6 10l6 6 6-6z\"\/>\n    <path d=\"M0 0h24v24H0z\" fill=\"none\"\/>\n<\/svg>\n<\/a>\n\t\t<\/header>\n\t\t<div class=\"collapsible-content\">\n\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col-md-7 col-lg-6\">\n\t\t\t\t\t<p>L\u2019atenci\u00f3 personalitzada al client \u00e9s un dels punts forts de la transformaci\u00f3 d\u2019EROSKI, en el marc del model comercial \u201camb tu\u201d, que la cooperativa est\u00e0 estenent a la seva xarxa comercial i que permet millorar dia a dia i adaptar-se amb major efici\u00e8ncia a les necessitats reals dels clients. A m\u00e9s a m\u00e9s, l\u2019escolta continua sent part del nostre comprom\u00eds n\u00fam. 8 per la salut i la sostenibilitat.<\/p>\n<p>El 2018 el Servei d\u2019Atenci\u00f3 al Client va atendre 413.499 persones, amb un \u00edndex de resoluci\u00f3 de reclamacions del 100 %, el 95,3 % en el primer contacte. Complim el nostre comprom\u00eds de respondre tots els dubtes, suggeriments i reclamacions de forma immediata i, si necessitem alguna gesti\u00f3 per complir-lo, ho fem en un termini m\u00e0xim de 24 hores.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"col-md-5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure>\n\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"431\" height=\"413\" src=\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/13000-socis.jpg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\t\n<\/section>\n<\/div><\/div><div id=\"panel-9843-0-0-12\" class=\"widget_text so-panel widget widget_custom_html panel-last-child\" data-index=\"12\" ><div class=\"textwidget custom-html-widget\"><div class=\"container\">\n  <div class=\"download-section\">\n\t\t<a target=\"_blank\" href=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Cap02_Complet_RediModelAmbTu.pdf\" class=\"link-archive\"><span>Descarregar cap\u00edtol 2. XARXA I MODEL COMERCIAL \u201cAMB TU\u201d<\/span><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\" viewBox=\"0 0 64 64\">\n\t\t<g class=\"arrow\">\n\t\t\t<rect x=\"30.775\" y=\"3.222\" fill=\"#1E1E1C\" width=\"2.451\" height=\"45.957\"><\/rect>\n\t\t\t<polygon fill=\"#1E1E1C\" points=\"21.979,41.058 23.773,39.387 31.999,48.238 40.227,39.387 42.021,41.058 31.999,51.836\"><\/polygon>\t\t\t\n\t\t<\/g>\n\t\t<rect x=\"5.154\" y=\"58.328\" fill=\"#1E1E1C\" width=\"53.691\" height=\"2.45\"><\/rect>\n\t<\/svg>\n\t<\/a>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Xarxa i model comercial &#8220;amb tu&#8221; Comprom\u00eds amb els nostres clients Els nostres negocis i les nostres ensenyes La voluntat d\u2019EROSKI d\u2019avan\u00e7ar en el desenvolupament del negoci cap a un model d\u2019empresa multiformat ha perm\u00e8s que l\u2019organitzaci\u00f3 compti amb una xarxa comercial de 1.353 establiments vinculats a l\u2019alimentaci\u00f3, a m\u00e9s a m\u00e9s de disposar de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":9796,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"memoria.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-9843","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Xarxa i model comercial &quot;amb tu&quot; - Eroski Corporativo<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/memoria-2018\/xarxa-i-model-comercial-amb-tu\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Xarxa i model comercial &quot;amb tu&quot; - Eroski Corporativo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Xarxa i model comercial &quot;amb tu&quot; Comprom\u00eds amb els nostres clients Els nostres negocis i les nostres ensenyes La voluntat d\u2019EROSKI d\u2019avan\u00e7ar en el desenvolupament del negoci cap a un model d\u2019empresa multiformat ha perm\u00e8s que l\u2019organitzaci\u00f3 compti amb una xarxa comercial de 1.353 establiments vinculats a l\u2019alimentaci\u00f3, a m\u00e9s a m\u00e9s de disposar de [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/memoria-2018\/xarxa-i-model-comercial-amb-tu\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Eroski Corporativo\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-07-09T08:33:13+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/memoria-2018\/xarxa-i-model-comercial-amb-tu\/\",\"url\":\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/memoria-2018\/xarxa-i-model-comercial-amb-tu\/\",\"name\":\"Xarxa i model comercial \\\"amb tu\\\" - Eroski Corporativo\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/#website\"},\"datePublished\":\"2019-06-04T10:47:30+00:00\",\"dateModified\":\"2019-07-09T08:33:13+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/memoria-2018\/xarxa-i-model-comercial-amb-tu\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca-ES\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/memoria-2018\/xarxa-i-model-comercial-amb-tu\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/memoria-2018\/xarxa-i-model-comercial-amb-tu\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Memoria 2018\",\"item\":\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/memoria-2018\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Xarxa i model comercial &#8220;amb tu&#8221;\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/#website\",\"url\":\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/\",\"name\":\"Eroski Corporativo\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ca-ES\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Xarxa i model comercial \"amb tu\" - Eroski Corporativo","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/memoria-2018\/xarxa-i-model-comercial-amb-tu\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"Xarxa i model comercial \"amb tu\" - Eroski Corporativo","og_description":"Xarxa i model comercial \"amb tu\" Comprom\u00eds amb els nostres clients Els nostres negocis i les nostres ensenyes La voluntat d\u2019EROSKI d\u2019avan\u00e7ar en el desenvolupament del negoci cap a un model d\u2019empresa multiformat ha perm\u00e8s que l\u2019organitzaci\u00f3 compti amb una xarxa comercial de 1.353 establiments vinculats a l\u2019alimentaci\u00f3, a m\u00e9s a m\u00e9s de disposar de [&hellip;]","og_url":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/memoria-2018\/xarxa-i-model-comercial-amb-tu\/","og_site_name":"Eroski Corporativo","article_modified_time":"2019-07-09T08:33:13+00:00","twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/memoria-2018\/xarxa-i-model-comercial-amb-tu\/","url":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/memoria-2018\/xarxa-i-model-comercial-amb-tu\/","name":"Xarxa i model comercial \"amb tu\" - Eroski Corporativo","isPartOf":{"@id":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/#website"},"datePublished":"2019-06-04T10:47:30+00:00","dateModified":"2019-07-09T08:33:13+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/memoria-2018\/xarxa-i-model-comercial-amb-tu\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca-ES","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/memoria-2018\/xarxa-i-model-comercial-amb-tu\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/memoria-2018\/xarxa-i-model-comercial-amb-tu\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Memoria 2018","item":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/memoria-2018\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Xarxa i model comercial &#8220;amb tu&#8221;"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/#website","url":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/","name":"Eroski Corporativo","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ca-ES"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9843","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9843"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9843\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9974,"href":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9843\/revisions\/9974"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9796"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/corporativo.eroski.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9843"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}